虹口日前，刚被虹口区志愿者协会命名的上海犹太难民纪念馆志愿者服务基地，组织了优秀志愿者和纪念馆工作人员近40多人前往浙江长兴进行为期两天的志愿者年度培训暨联谊活动。区委、区政府有关部门领导也应邀参加了活动。

出发前，纪念馆为30余位大学生志愿者进行了消防培训，并实施了现场防火灭火演习，让志愿者们掌握了消防知识及灭火技巧。

活动中，为激发志愿者们服务的主动性、责任性、长久性的热情，纪念馆陈俭馆长就宣传纪念馆的重要性，今年工作的主要成果和明年的工作安排向大家一一作了介绍。他讲到：纪念馆真实反映了二战期间德国法西斯对犹太民族实施大屠杀的罪恶历史；真实记载了二战时期中国人民在危难时对犹太难民的援助。我们要始终围绕着“善”和“人道主义”精神的宣传，围绕着二战期间中国人民在危难时期对犹太难民的援助，充分体现了中国人民包容、开放、慷慨的品德方面的宣传。通过馆长的阐述，大家对纪念馆工作的认识有了更进一步的提高。

馆长还讲：4年来，纪念馆的工作人员和志愿者们在工作的过程中，建立了良好的关系，成为一个纪念馆的大家庭，互相支持、互相鼓励，将纪念馆越办越好。而正是由于大家齐心协力地配合与支持，使得纪念馆在外国游客和市民百姓中积累了良好的口碑，获得了社会各界的一致认可。为取得更大的影响力和更好的社会效益，志愿者讲解员更要对自我高标准、严要求，不断地提升专业水平，完善服务质量，规范接待礼仪，朝着“世界一流纪念馆”的长远目标，始终不渝地追求下去。

培训活动中，虹口区区委党校张家禾教授用精美的ppt为大家做了题为“三大‘一神教’漫谈”的讲座，重点为志愿者们阐述了犹太教的历史渊源和经典教义。区文化局朱米天老师就自己的接待经历，为大家传授了讲解语言的魅力与沟通交流的技巧。志愿者们表示受益非浅。

在志愿者交流互动环节，来自美犹联合分配委员会（JDC）的犹太裔国际志愿者珍妮（Jeanine Buzali）结合自身的志愿服务经历，与大家进行了交流。在场的志愿者们从志愿服务动机、西方游客的接待方法和犹太文化等多个角度进行提问，珍妮均做了耐心细致地解释说明。现场气氛轻松而热烈。最后，志愿者们还从讲解内容和接待标准等方面进行了深入探讨，大家发言踊跃，讨论积极，将会场气氛带到了高潮。

                       上海犹太难民纪念馆 韩易供稿区志愿者协会王定国整理