日前，上海市志愿者服务基地犹太难民纪念馆举行了2014年中志愿者培训暨联谊活动。虹口区外事办主任、犹太难民纪念馆馆长陈俭出席了活动，来自复旦大学、上海财经大学和周边街道的近40名志愿者和工作人员参加了本次活动。

该基地的志愿者工作越来越走上正轨，招募、录用、培训、上岗、管理、激励等管理工作做到制度化、规范化。本次志愿者培训比往常内容更加丰富，设户外、馆内培训活动内容。户外联谊环节，5位优秀的志愿者讲解员带领新到岗的志愿者们参观了纪念馆周边的5个主要景点并逐一进行中英文的讲解示范；随后，志愿者们就历史知识进行了有奖竞猜比赛，大家踊跃抢答，气氛相当热烈。

馆内培训环节，陈俭馆长主持了培训活动并就纪念馆的近期目标、历史责任和远景规划向志愿者们作了详尽地介绍并为年度优秀志愿者颁发证书。随后，心理学专家、礼仪培训老师郑涛为各位志愿者作了礼仪规范讲座并当场矫正各位志愿者的仪表仪态。此外，资深志愿者王耀华老师用自己十几年的接待经验向各位志愿者们传授了做好接待工作的秘诀。最后，志愿者们自编自导自演了情景剧《今天我当班》，用轻松幽默的方式演绎了志愿者服务工作中出现的种种问题。在感受志愿的责任、喜悦收获中，志愿者培训暨联谊活动顺利结束。

大家均表示，通过培训，提升了自身气质和待人接物的能力，受益匪浅。希望在培训后进一步加强自我学习，更好地向中外宾客展示中国志愿者的风采。（虹口区志愿者协会、上海犹太难民纪念馆志愿者服务基地）