她曾在宁波大学图书馆担任馆长、副研究员，对图书馆工作有一套科学规范的服务理念。作为一个高级知识分子退休后，她想到得是如何将自己的专业继续服务社区，服务周围的居民们……于是，她退休十来年中积极投入社区志愿服务工作，用自己的专长服务于社区，她在平凡的退休生活中，为社区、为居民做了无数解忧排难的事实，受到居民的称赞和爱戴，她就是虹口区江湾图书馆志愿者服务团队志愿者顾丽华……

顾丽华同志是2006年参加虹口江湾社区图书馆志愿者服务队的第一批志愿者，由文苑一居委推荐而来。由于她是图书馆工作的专家，凭着她对图书馆工作的了解，对图书馆事业的热爱，在志愿者服务队成立之初，她就提出要对志愿者进行图书馆专业基础知识的培训。她认真备课，为不懂图书馆服务工作的志愿者讲授图书馆基本服务技能。以后志愿者上岗执勤时，她也挤时间前来言传身教。对图书分类、图书排架、图书加工、图书流通等各个读者服务环节，电脑数据录入，电子监控等都能娓娓道来，按专业要求深入浅出传经验，传心得，传技艺。在她和大家的共同努力下，使志愿者团队为读者服务一开始就有板有眼，得心应手，站上了较高的起点。由于她在图书馆工作中具有专业特长，又乐于奉献，被志愿者团队推举为服务队副队长。

每月１－３次的志愿者上岗执勤日，她都能按时出勤做好服务工作。她对还回的图书认真地按号归位，还经常巡视书架，发现有放错的图书就抽出来重新归位。整理书架工作，对年近七旬的她来说不是件轻松的事。她克服腰腿僵硬带来的不便，持之以恒，从不懈怠，出色地完成任务。除担任副队长外，有时志愿者分组开展活动时，她还兼任第一小组组长。能认真组织大家修补、装订破旧的图书，整理报刊，想读者所想，为读者服务乐在其中。

 一次，由于志愿者服务队的队长因家中妻子生病，需要陪医护理；指导员也因家中老母亲需要照顾，缺少精力再来图书馆服务。面对突如而来的情况，她不顾自己年老体弱，家中还有一个孙辈需要照看的情况，主动与另外一位志愿者副队长一起，克服困难挤出时间来图书馆主持志愿者队部的日常管理工作。在工作中她始终坚持服务读者，尽心尽力地满足读者的需求，受到大家的一致好评。

在图书馆开展的征文活动中，她在忙碌之余，还戴着老花镜，认真写征文，她的那篇《发扬世博精神，建设学习型家庭》的论文，不但感悟真挚，言之有物，而且文采飞扬，文笔流畅，她在征文中还就如何创建学习型家庭提出了增强家庭学习氛围，不断强化学习习惯，和发扬终身学习理念三条真知灼见，激发大家活到老学到老的好学热情。顾老师还认真组织大家的征文讲评。志愿者服务队连续几年开展的读书活动都是顾老师点评的。为了鼓励大家的学习写作热情，她做家务之余，把大家投搞的征文一篇篇地审阅，最终撰写征文评选意见，对征文内容、写作水平等作了恰如其分的评价，并实施了奖励  ，大家都说顾老师对工作一丝不苟的精神值得学习和发扬光大。

顾老师不但参与志愿服务，还勤于思考，谋划服务队的今后发展，在队部研究工作中，她多次提出要积极创新参加居民志愿服务，并就成员“年轻化”，志愿服务团队干部要新老交替提出了自己的看法，推动志愿者队伍的自身建设，对此大家深有同感。

顾丽华现年已72岁，自她从大学老师岗位退休后起就利用自己的知识面广的特长，主动担当起志愿者的角色。十来年，她热心社区的各项志愿服务工作。两年前，她还创办了“顾老师疏导室”，经常主动为居民区的居民调解一些纠纷和矛盾，许多居民在碰到困惑时都会找她进行咨询的交流。为此，“顾老师疏导室”也成了服务小区的品牌。她先后为小区的老人排忧解难近百起，疏导、调解较为突出的矛盾、纠纷达21起。从原来每月一次的咨询服务到每星期一次，这是小区居民对顾老师的信任产生的结果，只要居民需求，顾老师总是乐此不疲做好志愿服务工作。经过顾老师的疏导很多老人对自己的生活充满了信心，同样家属通过顾老师的教诲也认知自己的责任。顾老师把自己的一份爱心献给了小区，献给了爱她、尊敬她的居民们。小巷书屋成立后，顾老师又被居委推荐担任了居委“小巷书屋”的指导员，她的工作在继续。。。

顾老师严以律已， 宽以待人，关心同事，敢于发表自己的意见建议，一心一意要把志愿者服务队工作做好。她的这种以志愿为乐，以奉献为荣的志愿者精神值得学习，值得推广。（虹口区志愿者协会  凉城图书馆志愿者服务队）