“大地妈妈”“卜姨午茶”“兄弟姐妹情联谊会”“上海张心亚助残工作室”……这些都是虹口响当当的志愿者团队。目前，虹口区的志愿者注册人数已超过10.5万人，各类志愿服务团队1900余支，其中具有影响力的团队近20支、志愿者服务品牌64个。

区志愿者服务中心负责人萧宗英表示：“2012年1月开始筹备区志愿者服务中心，同年4月正式启动，通过社会化、项目化和专业化运作，根据社会管理和百姓需求，招募专业志愿者，打造公益品牌，汇集各类社会力量，不断延伸志愿服务内容。”回望5年来路，萧宗英感概道：“专业人才志愿者的凝聚力大大增强，互动交流更加频繁，年轻力量不断加入。当小爱汇聚成大爱，这个社会就充满了正能量。”

着眼“专业化” 搭桥梁建平台

“专业”这一词汇反复被萧宗英提及。目前，依托区志愿者服务中心这一平台开展了近5年的“志愿者家园”项目已经取得了较好的社会效益。该项目的主要活动有志愿者沙龙、参观、服务热线、服务主题实践活动、论坛研讨、网站建设和菜场书屋志愿者服务。萧宗英表示：“不同于楼道清洁、社区安保巡逻这类志愿服务，我们更倾向于集合医师、律师、心理咨询等各行各业的专业志愿者，共同探索多方位、更便捷、更符合百姓需求的志愿服务项目。”

除了每年3月5日学雷锋日和12月5日国际志愿者日的大型为民志愿服务主题实践活动外，区志愿者服务中心还通过组织开展“iLead”公益沙龙活动，增强志愿者凝聚力，同时，也形成了企业、社团、社会公益组织相互支撑、资源共享、信息分享的良性互动。例如，建工医院、岳阳医院与曲阳路街道合作，志愿者定期为社区居民提供医疗健康咨询服务和残障人士特殊服务；俊发美容美发志愿者服务队与敬老院结对，为老人义务理发；虹口区邮政局、市政公路行业协会志愿者服务队与所在地居委会结对共建，为社区志愿服务活动提供相关资源等。

老当益壮领头羊青年力量生生不息

赠人玫瑰，手有余香。现年66岁的萧宗英说：“退休后就入了志愿者这行，虽然有时候很辛苦，但是很快乐、很有价值，甚至让我找到了年轻时工作的激情。希望更多人能在这积极向上的氛围中成为志愿者，传播正能量。”如今的区志愿者服务中心也正如她期望的一样：正在成为志愿者领衔人的集聚地和孵化园。

论年长，70岁的张心亚带领“上海张心亚助残工作室”志愿者为千余名残障人士提供教育、康复、文艺、特奥等服务，累计志愿服务逾三万小时；74岁的杨国英组织“兄弟姐妹情联谊会”通过活动、结对等方式，帮助丧偶独居老人走出阴影，重新生活……他们虽然年长，但做起事来毫不含糊、充满干劲。萧宗英笑着说道：“为了跟上年轻人的节奏，我们这些‘老人’还特地换了智能手机，学会通过微信交流互动。”更让她感到欣慰的是，有越来越多的年轻人加入了志愿者团队，并且迅速成长。她说：“目前，本区主要志愿者团队的负责人有近七成是年轻人。尤其是一些部门单位团委书记的志愿服务意识很强，更是带动了一批人成为志愿者，氛围越来越好。”

萧宗英表示，在区委宣传部、区文明办的支持下，“志愿者家园”项目运行以来，志愿者学习交流有了新平台，服务项目深得社区居民欢迎。作为政府加强社会管理创新的社会组织的重要补充，区志愿者服务中心将继续围绕“开放、合作、服务、交流”，进一步创新拓展志愿服务管理方法和途径，发掘培育更多适应社区居民需求的专业化团队和项目，不断完善志愿服务综合评估体系，实现志愿服务良性、持续发展。