9月2日，上海市中西医结合医院“四叶草”志愿服务队迎来一批新志愿者，志愿服务队伍进一步壮大。为了让新志愿者熟悉医院志愿服务内容、了解规章制度、掌握疫情期间的自我防护，更好开展志愿服务，开展了一次志愿者培训。

培训会上，医院党委副书记徐珉华表示，志愿者是医院建设不可或缺的重要力量，志愿者为前来就医的患者提供了很多便利，为营造医院的良好就医环境做出了不可忽视的贡献。医院将一如既往地为志愿者做好保障工作，希望新加入的志愿者在岗位上顺利开展工作，在志愿服务中找到奉献的价值与快乐。

培训会邀请了医院感染管理科高璐璐主任为志愿者做了预防院内感染的培训，她从个人防护、手卫生、环境清洁消毒、医疗废弃物处置等方面对当前医疗机构疫情防控志愿服务的要求进行了细致的解读与培训，为志愿者在院内服务，尤其在“新冠”疫情期间的志愿服务穿上了一件无形的“防护服”。

会议还邀请到门诊护理何艳盛护士长和体检中心周岚老师为志愿者做了岗位培训，她们从岗位内容、注意事项、处理预案等方面进行了细致深入的介绍与说明。

社工科根据以往志愿服务中遇到的问题总结出四点特别需要注意的事项：志愿服务礼仪、服务对象隐私保护、自助服务机“教学”还是代替操作、安全问题等和志愿者们进行了培训。为响应老年友好医院的建设号召，培训会还加入了老年患者沟通技巧的培训，社工科老师和经验、阅历丰富的志愿者们一同探讨了志愿服务中与老年患者沟通中存在的问题与处理技巧，为今后志愿者更好为老年人服务打下基础。

这次志愿者培训内容详实，紧贴志愿服务需要，志愿者收获满满，为今后的志愿服务打下了坚实的基础。