金外滩集团此次有4位职工在地铁10号线豫园站3号出口担当世博志愿者，主要任务是协助地铁工作人员做好维护安全的工作。进入3号口的人员，如有明显携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性和杀伤性等危险品（如鞭炮、汽油、油漆、液化气、管制刀具）、其它危害公共安全的物品、易碎如玻璃及其制品、妨碍公共卫生、车内通行（如自行车）和容易污损地铁设备和站、车环境的物品及动物进站乘车的人员，及时予以劝阻。在值勤过程中，经常会遇到这样的情况，少数人员由于不理解、不配合等原因，对志愿者的劝阻不予理睬，甚至恶言相向，这时作为志愿者就要调整好心态，在不激化矛盾的前提下耐心劝说，必要的时候请地铁工作人员、武警值勤人员等来处理。

3号口没有可供坐轮椅的老人、残障人士上下的电梯，要步行10分钟绕到1号口才有。遇到坐轮椅的人，志愿者们就热心为其指点，由于很多人是不熟悉这里道路的，所以大多数情况下，志愿者们就亲自带他们去1号口，并为他们按电梯，虽然每天来回多走不少路，但是志愿者们无怨无悔。

由于豫园站人流密集，很多进出地铁的乘客和路人游客看见志愿者就会问路，每天要回答很多问路者的各种问题。由于豫园道路系统比较复杂而且人流特多，志愿者们就带好裁好的小纸片和笔，把路线画在纸上给问路的群众，方便为他们指路。虽然志愿者们都是老上海，但是老上海都知道豫园内的道路很多都是小路，而且豫园年年都在变样翻新，一些新的景点、建筑、大楼很多老上海平时不研究也是不清楚的，但是恰恰这些就是问路群众想知道的。所以，志愿者们空的时候就向来自豫园街道和当地居委会的同志请教，抓紧时间多掌握情况多积累，遇到群众来问路的时候就能给予正确的指点。

   以点观面，以小见大，正是千千万万的志愿者们在平凡的岗位上助人为乐，热情待客，真诚奉献，为上海的世博会增光添彩，为来自五湖四海的宾客展示了上海这座城市的热情和文明礼仪，展示了上海志愿者的良好精神风貌，也更好地诠释了“城市，让生活更美好”的主题。