世博会转入常态、常备阶段以来，志愿者组按照既定工作目标和任务，坚持高标准、严要求，积极统筹和协调各方，把志愿服务工作做深做实做细，保持常态、常效，为城区一方平安、为世博会平稳有序的举办提供服务和保障。

一是落实应急预案工作。根据区世博工作领导小组“常态”要“常备”的要求，区志愿者组按照分级分类管理的原则，建立了应急预案工作制度和应急通讯网络，并依托区政务网平台及时发布工作指令。各相关部门、街道根据部里的要求，按照志愿服务行动项目和类别，建立和完善相应的信息通讯网络，将应急服务和要求，第一时间告知服务单位与志愿者，确保了各项工作任务的落实和完成。如6月3日，根据市、区指令，平安志愿者服务时间由原三级升格为二级，各街道及时发布信息，组织和安排力量，确保6月4日志愿者全部上岗服务。区机关党工委组织机关世博平安志愿者机动队，分别在世博园区南车站路、半淞园路、西藏南路出入口，及周边车站、地铁出入口维护秩序。

二是做好先进弘扬和评选工作。根据指挥部的安排，由志愿者组牵头，开展志愿者先进集体和个人的评选。各街道结合各自实际，认真落实，周全安排，通过讲评、总结，挖掘出一批志愿服务的先进集体和个人的典型。经基层推荐，团区委和各街道申报，区指挥部等四部门审定，全区共有1015位同志被评为首批世博志愿者月度之星；105位同志被评为首批世博志愿服务活动月度优秀组织者；100个单位被评为首批世博志愿服务月度先进集体。

三是加强志愿服务督查和管理。区志愿者组继续加强志愿服务活动的过程管理工作，坚持“一查一报一评”制度，每天由10个小组分别对城市志愿服务站点、交通路口、公交车站、地铁出入口、文明游园等志愿服务项目志愿者上岗与服务情况进行督查，发现问题及时向相关单位反馈、通报，督促整改。各街道依托市民巡访团，做到每天1-2次的检查，坚持每天上报当天志愿者服务情况，受到领导的充分肯定。在6月4日—6日安保升级期间，外滩、小东门、豫园、老西门、半淞园路等街道领导带队对各岗位进行检查和慰问。老西门街道为加强对志愿服务人员的现场管理，对负责的三个交通路口进行定岗定人定时管理，提高志愿服务水平。从检查情况看，总体情况良好，志愿者到岗服务符合规范要求，展示了良好的形象。但无论是交通路口、还是公交车站，不同程度地存在有缺岗或缺人以及服务不到位的情况，希望加强培训、管理和服务反馈工作，

四是建立工作沟通机制。根据不断变化的志愿服务情况和工作要求，各街道普遍召开了辖区志愿服务单位分管领导、联络员会议，及时通报情况、沟通信息、表达谢意，落实阶段工作任务，促进了志愿服务工作顺利推动。

五是加强工作调研和推进。为了推动志愿者工作常态化，在总指挥的带领下，分别对外滩街道、团区委、市政委等街道、部门进行工作调研，协调相关事宜，听取意见建议，明确工作要求，解决实际问题。老西门街道结合岗位实际，组织志愿者建言献策，提出了8条上岗服务小贴士，简明扼要，通俗易记。区绿化和市容管理局召开文明游园志愿服务工作推进会，加强文明游园志愿服务的常态化管理工作。夯实“公园、社区、志愿者”三位一体工作机制，提升公园志愿者为民服务的水平。

六是拓展工作项目和内容。半淞园路街道针对世博园区周边人流量大的特点，为优化服务，在园区两个出入口分别设立志愿者服务站，为市民提供指路、咨询和应急服务，受到市民欢迎和好评。豫园街道在做好日常志愿服务工作的同时，重点发动世博平安志愿者，配合护校的民警，开展高峰时段执勤。从本月起，全区200名非机动车规范停放文明宣传员和100名风景区文明宣传员全部到岗开展文明宣传等服务活动。半淞园路街道对非机动车志愿者进行专业知识培训，建立二支检查队伍，每天巡视，做好记录。外滩街道80名志愿者统一标识，手持文明宣传牌和清洁工具，在外滩沿江的观景平台上沿线开展“文明宣传、温馨提示、捡拾垃圾”三位一体的志愿服务活动，为外滩风景区的平安、有序、整洁发挥作用。区爱卫办坚持周四卫生日制度，开展小区居民奉献一小时、单位职工奉献半小时的志愿者清洁家园卫生劳动。

七是加强岗前培训和关心工作。由于世博志愿服务岗位志愿者的流动性比较大，各街道注重加强对志愿者上岗前的培训和教育引导工作，把服务的内容、任务、要求和操作规范以及注意事项告知志愿者，确保思想到位、服务到位，到岗尽职。团区委认真做好首批园区高峰岗位志愿者的调配工作，召开组长和第四批服务站点站长会议，明确管理任务、要求，为全面做好站点、园区志愿服务工作奠定基础。各部门、街道继续做好关心工作。团区委积极做好城市服务站点的物资配送等工作，关心志愿者生活身心健康。各街道结合阶段工作，继续对志愿者予以关心。半淞园路、老西门等为每个路口志愿者配备遮阳伞等工具，为志愿服务提供良好条件。