世博会运行以来，卢湾的志愿者用发自内心的微笑、努力工作的汗水、专业水准的服务，践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，向四海宾客传递来自卢湾的深情厚意。目前，已有两批97名高峰志愿者进入园区服务，3000多名站点志愿者先后在站点提供信息咨询、语言翻译、文明宣传、应急救援等服务，更有数以万计的城市文明志愿者为平安世博每天在公交站点、地铁车站、居民小区值守巡逻。为了更好地秉承“凝团队力量，铸世博精神”的工作理念，弘扬卢湾世博志愿者的精神，展示志愿者甘于奉献、善于团结、乐于助人、勇于创新的精神风貌，8月31日上午，卢湾区世博宣传及媒体服务指挥部举办了“走近志愿者——倾听心声”世博会志愿者访谈会。市文明办巡视员、市志愿者部副主任陈振民，区委书记徐逸波，区委副书记、区长翁祖亮，区人大常委会主任江介华，区政协主席潘介生，区委副书记张华，区委常委、副区长朱勤皓，区委常委、统战部长张浩亮，区委常委、宣传部长李崟，上海大学社会学系教授顾骏，区志愿者工作相关部门主要领导以及世博会城市志愿服务站志愿者、平安志愿者、园区志愿者代表近100人出席了访谈会。

一段简短的捕捉了卢湾精彩的世博志愿服务和志愿者风采的集锦宣传片拉开了访谈会的序幕。随后，八位志愿者代表分别畅谈了志愿服务的经历和感受：龙华东路鲁班路站志愿者、卢湾区辅读学校校长何金娣梦圆了三个“百年梦想”，2007年她培养了一批优秀的特奥会运动员，2008年她在上海举起了奥运火炬，2010年她带着辅读学校的孩子们进入世博园区，圆了孩子们的世博梦；荣获“全国道德模范提名奖”的项全雄，20多年来无怨无悔地充当着一名“义务民警”，已经先后协助警方抓获各类不法份子400多人；龙华东路鲁班路站站长沈涓带领卢浦大桥站点的志愿者们发起了“个性服务我创意”的活动，发动志愿者集思广益，站点的家当越来越多，她们的创意层出不穷，她们的精力越加旺盛；普华永道志愿者服务队的沈培娣，作为公司里年龄最长的老党员，要求自己做到率先垂范，在人员安排碰到困难时，她总是主动上岗，节假日时主动带头值班，她远在温哥华工作的女儿，千里迢迢飞回上海，做了一名站点志愿者，是站点中的“母女档”；复兴公园站站长王琦在参与了百日志愿服务后，将服务的感受、感想和感触集结成《原来给予是这样快乐》的文字，她祈愿志愿精神能成为当今社会普遍精神，让千千万万的志愿者成为传播这种精神的火种，以“志愿精神”、“志愿行动”影响和带动身边的人，推动社会的温馨与和谐；上海市第二批“世博安保先锋” 央金（藏族）参加世博安保平安志愿者活动以来，她始终坚守岗位，无私奉献，为社区平安志愿者树立了一面榜样的旗帜。她还向身边的藏族同胞宣传世博，鼓励她们积极参与世博；俞为民是社区家庭平安志愿者，他曾经下岗失业，曾经身患重病，是党的关怀和资助，让他恢复了健康，让他的家重燃希望。从自行为游客免费提供茶水，到做社区平安志愿者，他竭尽所能做好每一项服务工作。园区志愿者、上海理工大学学生潘君杰是卢湾园区志愿者154分之一，作为90后志愿者，怀着为世博会做点贡献的简单想法，通过层层考核，加入了志愿者队伍，成为了一名被大家亲昵地称为“小白菜”的园区志愿者，高峰时段参与世博园区内的志愿服务，在志愿服务过程中快速成长，收获了一生值得珍藏的记忆。

志愿者们在访谈会现场畅所欲言，观众现场也充满了掌声与感动。在志愿者们畅谈的同时，上海大学社会学系教授顾骏从一名专家学者的角度对志愿者和志愿服务精神进行了解读。市文明办巡视员、市志愿者部副主任陈振民和中共卢湾区委书记徐逸波先后就世博会志愿服务工作对城市的深远影响、世博会志愿服务工作的经验和成效以及世博结束后如何做好保护和延续世博志愿精神等方面做了精彩的发言。

陈振民指出，在倾听志愿者的发言中，与他们一起收获了快乐、感受着崇高。志愿者们的谈话情真意切，以小见大，反映出了社会和整个时代的进步。过去像特奥会等活动，相对来讲志愿服务的模式比较单一，而这次世博会志愿服务是是一个综合、全面、系统的体系。比如说城市志愿服务站点志愿者，工作在园区周边以及所有繁华地段，园区内有77000名“小白菜”，另外还有197万城市文明志愿者。如此庞大的服务体系，具有非常鲜明的中国特色、上海特点。志愿服务从原来相对单一的活动，向综合的志愿服务体系发展，这次的世博会志愿服务提供了成功的模式。这是一个很大的收获。另外，世博会志愿服务留下了很多宝贵的精神经验，从志愿者个人来说，每一名志愿者的志愿服务经历经验、感受体会将会成为个人人生成长的新起点，会成为本人宝贵的精神财富。志愿者身上的责任精神、奉献精神、快乐心态等宝贵品质和精神价值，能够成为我们今后城市精神的重要补充，值得我们好好总结。从整个服务行动的角度来说，形成了包括像管理机制、法制支持、保障网络等在内的完善的世博志愿服务体系，在志愿者工作的规划、定位、招募、培训、到调配、协调、监督、评估等一系列环节中，形成了许多行之有效的管理方式、管理经验，这些能够为我们今后的大型、特大型活动提供有利的经验和借鉴。

徐逸波指出，作为世博场馆的所在区，卢湾深感使命光荣、责任重大、任务艰巨，始终把做好世博志愿服务工作作为服务保障世博的一项十分重要的任务。广大志愿者以热情的服务、真诚的奉献，展示了我们世博志愿者的良好风采，为卢湾精品城区建设，为服务保障世博，打造了一道独特、亮丽的风景线。世博会还正在举办过程之中，卢湾的世博志愿服务要不自满、不松劲、不懈怠。广大的世博志愿者要保持良好的精神状态，把下一阶段的世博志愿服务工作做得更精、更细、更好，体现卢湾化精品城区的水平。作为各个单位世博志愿服务的组织者，要做好关心志愿者、宣传志愿者、服务志愿者、激励志愿者的工作，为世博志愿服务创造更好的条件，营造更为良好的氛围。世博后，巩固世博志愿服务的丰硕成果，放大世博会对志愿服务的推动效应，真正得把志愿服务打造成为体现卢湾精神文明建设水平的一张城市名片，要在三个方面做出努力。一要大力弘扬世博志愿服务精神。在卢湾形成更好得志愿服务的良好风尚。要把在世博志愿服务中令人感动的，发生在身边的人和事，广泛的向广大的市民宣传，让大家看到志愿服务的价值，在全区形成争当志愿者、做好志愿者的良好氛围。二要继续搭建志愿服务的有效载体，为志愿者发挥作用提供更多的平台。世博后，在城市站点志愿服务方面，在社区文明劝导和社区看家护院的平安志愿服务方面，在志愿者如何发挥为老、为残、为幼服务作用方面，进行有益的思考和探索，让志愿服务在促进社区和谐、提升城区文明上继续发挥作用，在城区形成更好的关爱他人、温暖社会的良好氛围。三要健全完善志愿服务的组织机制，提升志愿服务队伍建设的水平。搭建服务志愿者的志愿者之家，完善信息发布系统、注册管理系统、培训服务系统、评价奖励系统、活动策划系统，使卢湾的志愿者服务组织更有序、内容更丰富、实效更明显。相信卢湾区的志愿服务一定可以“乘世而上”，成为体现精神文明建设成果和城区高尚品味的一张城市名片。

访谈会最后，领导和嘉宾向志愿者代表赠送以志愿者本人形象的个性公仔和卢湾区世博会志愿者全套徽章等纪念品，感谢他们对世博志愿工作所做出的突出贡献。