2010年上海世博会结束以来，黄浦区“七彩心帆”城市志愿服务站共接待咨询12万余人次（其中外语接待2千余人次）、开展导览服务300多批次。进一步拓展了站点志愿者的来源，除社区志愿者以外，涵盖在校大学生、在职白领等多个社会领域。除站点服务外，志愿者们还积极参与所在社区的各项活动，例如蓝天下的至爱慈善募捐活动、慰问敬老院、与阳光之家智障青年联谊等。

区文明办对这些站点进行了重新规划和升级，实现了“一站多用”——既是志愿服务站点，又是未成年人社会实践基地，还是红十字爱心募捐点和信息发布点……同时选取部分站点打造“雷锋驿站”，以提供导游、导航、导购、导览等信息咨询服务和提供针线包、急救包、手机充电、雨伞外借等应急救助等便民服务为主，并从文化标识、环境布置上加强氛围营造，使雷锋驿站成为城市中象征雷锋精神的地标、讲述雷锋故事的窗口、演绎新时代雷锋风采的舞台。

五个站点在服务内容上各有侧重。在世博纪念博物馆服务站，志愿者们走进场馆进行服务讲解，并且将服务延伸至当代艺术馆，根据每次展览的内容进行服务；新天地服务站接待的对象以中外来宾为主，站内许多志愿者都自学外语以方便交流；太平洋服务站是淮海路上一张精神文明名片，地处交通主干道和地铁出入口，每天要面对大量客流；百盛服务站位于黄浦、徐汇两区商业中心交汇处，服务对象既有来沪游客、又有购物的消费者，志愿者们对周边标志性景观和特色购物项目都如数家珍；日月光服务站自2012年以来开展田子坊导览志愿者服务，讲述上海弄堂故事。

今年黄浦区将通过硬件升级来丰富站点的服务内容，进一步做强导览志愿服务项目，同时启动站点志愿者现场初级急救技能培训，尝试发挥站点的志愿者招募、项目发布和志愿文化宣传作用，将其打造成为社区以外的志愿服务资源统筹中心。

黄浦区文明办