在静安，有这么一群“爱管闲事”的人。他们平时爱走街串巷，这里走走，那里听听，与社区居民、楼宇白领“亲密接触”，像“啄木鸟”般为家园环境挑刺，像“报春鸟”般为世博文明宣传，他们，正是静安区精神文明建设市民巡访团的成员们。

这群“爱管闲事”的静安市民们始终以饱满的精神，巨大的热情投入到巡访工作中。他们管的不是“闲事”，而是静安广大居民们关心的热点、焦点、难点问题。迎博、办博期间，静安区市民巡访团更是积极开展联合巡查，发现问题，拍摄资料照片，针对区情实际提出建议，进行整改，国际静安的面貌日新月异。

“啄木鸟”挑刺家园环境

“啄木鸟”们是来自各个居民区的热心人，他们关心社区建设与发展，义务奉献，采用明查与暗访相结合的方式，坚持每月一次例会，每月一次自查，每半年一次集中巡查工作制度，主动发现和关注社区中的不文明现象，将文明创建的信息传递给居民。

二月的上海，春寒料峭。静安区市民巡访团的“啄木鸟”在嘉里中心门前停住了脚步。他们看到路灯杆上贴满了黑广告，纷纷拿出随身携带的小刮刀用力地铲除。一位路人诧异的问他们，“大冬天的，干这个多少钱？”市民巡访团员自豪地回答：“阿拉是市民巡访团的，义务自愿的。”提起黑广告，他们不无生气地说：“这些招贴纸，就像城市脸面上长了痘。”据不完全统计，这两年来，他们铲掉的黑广告有18000张。静安“啄木鸟”为城市面孔“消斑祛痘”而乐此不疲。针对灯箱广告、店招店牌是否有错字和残缺，他们更是放弃晚间休息时间，开展专题检查。在区绿化市容局的大力支持下，共检查出有问题的广告牌323块，均得到了及时整改。各街道巡访队总结经验，如南西街道巡访队每个队员树立了“巡访是基础，关键在队伍，从自身做起，从平凡的小事做起”的责任意识；曹家渡街道巡访队形成了“每天一巡、快速反馈”的巡查机制。

在啄木鸟行动中，队员们在每个百日巡查中，靠“一只家庭电话，一支笔、一张纸”,走遍社区大街小巷。在世博的184天中，巧遇了一场特大暴雨，许多“啄木鸟”被大雨淋得象只落汤鸡。第二天又顶着酷暑马不停蹄走访社区道路环境等问题，共查明上报了23个多种不文明、不卫生问题，督促整改了5个，拍摄照片23张，上报有关部门及时整改。在今年184天的高温季节里，出动三次全面大检查，其中连续三天气温超过39度以上，脸上汗珠流到颈下也无怨言，感悟到了做啄木鸟就是为世博争光，为静安人争光，从而忘记了辛苦而感到自豪。

在迎、办世博的日子里，他们把脚头功夫练得更加勤快。冒酷暑、顶严寒，整日东奔西走，足迹踏遍社区，为社区文明建设查不足、提建议，没有任何报酬。他们忙并快乐着……迎世博600天行动开展至今，他们以“走过路过不错过，发现问题决不留情”的宗旨，汇入服务世博、奉献世博的社区志愿者大军，先后组织上百次巡访活动，巡访聚焦环境文明、服务文明、秩序文明，遍及社区内11个居民区、各处公共服务设施、新镇宁集贸市场等20多个巡访点，发现问题、提供信息上百条，为促进社区文明程度和居民文明素质“双提高”发挥了积极作用。

文明“啄木鸟”为家园环境挑刺。志愿者工作让他们感到自豪的同时，更感到肩头的一份重任。他们最大的心愿恐怕就是，希望“挑刺找茬”的活儿可以越来越少，做文明新风的“报春鸟”的机会则越来越多。

“报春鸟”宣传世博文明

巡访队员们不仅乐为文明家园挑刺做“啄木鸟”，而且为宣传世博文明争做“报春鸟”。每天早起，晚归，甚至不顾家人的反对，“报春鸟”不顾辛劳，奔波在静安的每个角落，为国际静安的文明建设宣传鼓劲。清晨7：00，静安寺街道市民巡访队的队长高年女背起相机走出家门，到她对口负责巡查的美丽园居民区里走一走、拍一拍、记一记。借着世博东风，社区发展建设的新变化总让她有新感觉，而更让她高兴的是，前几天向街道反映的路边垃圾箱破损问题已经得到解决。7：30，她和另外2名队员在愚园路华山路口碰头，在接下来的1个小时里，他们将配合“关爱生命，文明出行”交通文明主题实践活动，对这个静安寺地区最繁忙的路口之一，开展测评检查。9：00，市民巡访队的全体队员匆匆赶到街道，每个月第三个礼拜的星期三是雷打不动的工作例会。善于为社区文明“挑刺”的队员们拿出记得密密麻麻的记录本，迫不及待地汇总反馈近期巡访过程中发现的种种问题。

仔细留意，你会发现巡访队员邱凤翔总是随身携带相机和小本子，只要看到哪个公共部位有堆物现象、哪里的车辆停放不规范、哪个小区有乱晾晒现象，就算是再细小的不文明现象，她都会注意到，拿出相机拍照，同时进行文字记录。她还积极参与社区的交通文明志愿者活动，宣传“文明出行”。今年冬天，迎世博百日测评的任务格外繁重，可60多岁的她仍然坚持在完成巡访队工作的同时，走上街头，为维持公共秩序，宣传世博文明礼仪做出自己应有的贡献。

世博举办至今，静安区市民巡访团不时派巡访员入世博园巡访，“报春鸟”们不仅观察世博园内文明观博情况上报，而且还结合静安区内迎博办博情况跟踪报道宣传，发现其中的不足。

6月27日早晨七点多，静安区市民巡访团的同志冒着大雨，来到世博园区巡访，发现总体上旅游团队文明观博秩序井然，但仍存在一些不文明现象。静安区委、区政府为了更有效地提升市民的文明素质，把全国文明城区复评工作与“迎博、办博”有机地结合起来。对市民巡访团反映的问题，区领导十分重视。每次阶段性工作推进大会都邀请市民巡访团参加。区市民巡访团在大会上发言多次，把巡访中发现的的脏、乱、差陋习等情形用照片和文字的形式如实做了汇报。巡访团成员们欣喜地说，文明创建特别是迎世博活动为巡访团搭建了一个巡访、沟通、点评、反馈的机遇，巡访中收集到的各类信息都能引起相关部门的重视落实，并得到及时整改，这就是对巡访团工作的最大肯定和奖励。

“幸福鸟”飞翔静安上空

巡访队员们在巡访过程中不断发现新亮点，其中有高荣社区的爱岗尽职的卫生干部；四和社区老有所为传授绿化知识的热心人，还有高荣大楼1903室最近被评为静安区绿色环保家庭荣誉称号的卢尔穆家庭，为迎世博增光添彩，自己出力、出钱把整个楼道整修粉刷一新，并自行设计刻画了四幅富有世博意义的水彩画，使大楼充满了文明和谐的美感，得到街道、社区和居民们的高度赞扬。在世博盛会期间，巡访队员们乐当报春鸟，深入居民区了解和发现居民中热心为世博服务的志愿者，总结、宣传为服务世博的好人好事。巡访员罗惠康同志专门拍摄了城市巡访照片2000多张，反馈有关信息300多条。

广泛深入地开展志愿服务是群众性精神文明创建的重要抓手，志愿者作为城市文明的示范者、良好风尚的引领者，有助于带动市民文明素质的不断提升。在实践中我们认识到，志愿服务工作只有紧密围绕区委、区文明委的中心工作，才能持久深入有效。因此在巡访过程中，我们大力倡导“精神文明创建，志愿服务先行”的理念。在策划这些志愿服务活动的过程中，宣传动员指挥部、区文明办始终坚持统一指导，一方面以全国文明城区指标体系为导向起到了提升城区文明程度的推动作用，得到了区委、区文明委领导的肯定和重视，另一方面贴近市民公共生活的需求，满足了市民改善生活条件的愿望，受到了市民的欢迎和响应。我们感到，通过开展城市巡访活动，志愿者的自身价值得到了体现，群众的文明意识得到了强化，职能部门的管理工作得到了推动，市民的生活环境得到了改善，城区的整体文明程度得到了提升，取得了多赢的良好成效，静安区市民巡访团的成员们也痛苦并快乐着，他们不断巡查不断反映各类问题，在改进城区建设的同时，他们就像“幸福鸟”一样展翅飞翔。