志愿者队伍留下美好回忆

□ 王晓莹（愚谷村）

为了上海世博会，愚谷村居民成立多支志愿者服务队，从环境卫生、公共秩序、文明礼仪、和谐稳定等各个方面都做足了充分的准备，力争向全世界人民展示最好的精神风貌。

一大早，有这样一群人特别吸引眼球，他们身穿黄马甲，手带红袖章，穿梭在弄堂的每个角落。这就是愚谷村的红袖章志愿者服务队。早在世博召开前夕，小区内的党员积极响应党总支“我是党员，我是东道主”活动的号召，自发组织了这支志愿者服务队，他们两人一班，一天两班，在小区的每条弄堂巡逻，一经发现有特殊情况，立即向党总支反映。为小区的平安、和谐、稳定默默地奉献着力量。

愚谷村小区内有认真负责的安保志愿者，还有一支极具战斗力的“红色娘子军”。世博召开期间，愚谷村结对共建单位宋庆龄故居，为了满足庞大的参观流量，愚谷村组织一支由党员、退休教师、在职工人的故居志愿者队，她们热情地为游客提供故居讲解、路线向导等志愿服务，得到中外游客的一致好评。现志愿者队已由原先的几人延伸到了二十人，她们也真正成为了社区平安世博的标兵、无私奉献的楷模、服务群众的先锋与践行文明的典范。

志愿者的微笑和热情周到的服务，已经成了世博会展示文明、合作、友好的重要窗口。作为一名高素质的文明践行者，我们要用最佳的精神面貌办好2010年上海世博会，向来自五湖四海的外国来客展示中国的风采，让参观的外宾留下最灿烂的微笑，带走最美好的回忆。

精益求精 勇于奉献

□ 谭薇（静安居委干部）

历经高温酷暑、超大客流等多重考验，上海世博会带着中外游客越来越多的称赞进入最后阶段。从试运行到今天，世博会的组织者、参与者和千百万上海市民一起，向着成功、精彩、难忘的目标扎实推进。他们勤勤恳恳、任劳任怨，用汗水乃至生命凝聚成一种实事求是、精益求精、勇于奉献的世博精神。

正是在这种精神、这种力量的感召下，上海世博会才获得了今天广受赞誉的局面。正视问题、解决问题，不埋怨、不急躁、不掩盖、不掩饰、不回避，这是世博精神的一个重要内涵，也是我们解决前进中的各种艰难险阻所应取的态度和工作方法。在4月底世博会试运行期间，曾经暴露出很多问题，上海市领导用“狼狈不堪”来形容。但是，在堆积如山的大小问题面前，世博会的决策者和上海的广大干部群众没有推诿指责、怨天尤人，也没有粉饰太平、避实就虚，而是正视问题、解决问题，相互团结、相互支持、持之以恒，一件事一件事地予以化解。

对于2010年的中国来讲，这次的世博会有着极其特殊的意义。我们需要百年世博精神的洗礼，需要社会转轨的实现。我期望世博会能够带领中国走得快一些，走得好一些，有更多的人用行动实践“理解、沟通、欢聚、合作追求”的世博会精神；我期望在世博会之后，我们有越来越多的蓝天，我们的交通越来越畅通，有越来越多的外国友人来到中国，了解中国、热爱中国！

倡导低碳环保不遗余力

□ 李燮楚（三义坊小区居民）

2010年上海世博会还有不到一个月将要落下帷幕。我身为一名社区科普志愿者，不仅于世博会期间，已在全市各社区广泛进行了有关世博会知识的宣传介绍。

目前，在世博会即将临近闭幕之际，我的思路已从了解世博、宣传世博的角度逐渐转换到结合实践来对照、学习并不断激发改革创新的举措上来了。当前全市正在大力提倡节能减排、运用低碳技术创造绿色空间，为上海抓住“世博机遇”实现科学发展、可持续发展共同努力。我深知自己肩负着市老科协科普讲师团及静安区科普志愿者协会组织者的志愿者重任，一定要做好加强普及宣传世博后可为老百姓带来些什么以及每个市民应该怎样以实际行动来推进科学发展来促进社会和谐继续作出无私奉献，使我们上海，我们静安区，尤其是静安寺社区在世博后各方面有所前进有所发展。

尽管我已年属执杖但精力尚足，我一定要牢记志愿者“服务他人、奉献社会”的精神，将世博成果用语言通过举办科普讲座及各种宣传方式深入社区以炫动世博、鼓动大众的激情广泛宣传，与大家共同来创造一个文明进步，团结和睦的社会氛围，来缔结一个呈现绿色环保、天更蓝、水更清、地更绿、人更美、人人讲文明话，做文明事的绿色文明生活世界，积极为努力创造国际静安竭尽全力！

自觉倡导更多文明

□ 唐淑如（景华居委文教）

上海因为世博会的召开而越来越文明，人们在改正自己生活中不良的生活习惯，从前人们遇到矛盾时，会出口成脏，现在礼貌用语在嘴边，不会为一点小矛盾而吵架，市民出行越来越文明，以前随处可见的垃圾现在是干净的马路，整洁的小区，还有志愿者的身影在小区到处可见，为了世博会的成功举办，人们都在尽自己的一份力，发一点光。以前，在乘地铁时，大家都随意地站着，地铁一到都蜂拥朝着门口冲，大家都争先恐后，现在都自觉站在安全线内，不再争先恐后，而是有序上车。

在文明出行方面也有很大提高，以前过马路，不管红、绿灯，只要没有车经过，就会有人过马路，现在就是红灯，没有车，也没有人乱穿马路。

世博会，让我们的生活变得更美好，更多姿多彩，做个文明人，我们展示给全世界的是我们的改变，我们更文明，让世界对上海刮目相看，城市让生活更美好，我们与世博同行。

让“美丽园”更加美丽

□ 美丽园大酒店有限公司

当世博盛会在上海举办的消息传来，上海美丽园大酒店有限公司上下心情非常激动，努力参与世博，服务世博，并为此专门注册成立了上海美丽园大酒店有限公司浦东分公司。后经过精心准备和多次竞争，大酒店被上海世博局选中，成为静安区唯一一家有幸进入世博会园区提供餐饮服务的高星级酒店。为此，酒店集中骨干力量，全身心投入世博Le Provencal美丽园酒店的服务接待工作，以饱满的精神和良好的服务，体现静安窗口行业的优良素质，展示宾馆酒店业高水准的服务能力。

在世博会试运行期间，我们接到了上级下达的特殊任务，即在1天半时间内做好充分准备，确保静安区600名机关干部志愿者及园区内300多名公安干警的后勤保障，解决他们的用餐和饮水问题。这个任务可谓十万火急，更重要的我们的表现将间接影响到静安世博服务集体的战斗力。我们立下军令状，克服试运行存在的诸多困难，全员放弃休息，投入到服务保障工作并最终胜利完成。

为了更好地做好服务工作，我们根据上海的气象特点为参加世博会的宾客准备了雨伞、鞋套、大量冰镇饮料供客人祛暑降温。我们也为重要的宾客准备了世博会的特色礼品，让宾客不仅可以在世博园中享用美食还可以将小礼品带回去留作纪念。我们在餐饮上也根据宾客的需要做了调整，在原来的西餐零点餐单的基础上增加了西餐套餐、中餐零点和中餐套餐，根据不同的客人口味我们制定了江浙沪菜单和川湘桂菜单。

对于许多重要的客人，我们采取贴心服务的方法。例如7月时接待新疆代表团。新疆代表团是静安区政府接待工作中一个特别重要的代表团，因为新疆代表团涉及到宗教、文化、风俗的不同，所以在接待工作中我们遇到了很大的困难。为了做好这次服务接待工作，我们特地查阅了有关资料，了解到了新疆当地的风俗习惯。新疆客人习惯吃面点类的主食，而我们餐厅接待客人的主食基本上以米饭为主，为了满足客人的需要，我们特地向世博商业管理部提出申请，将馒头带进餐厅作为新疆代表团客人的主食食用。新疆的宗教以伊斯兰教为主，伊斯兰教的用餐习惯是不吃猪肉，并且不能用烧过猪肉、猪油的锅烧菜。根据这个情况，我们与隔壁的土耳其餐厅进行了沟通，借用他们的炉灶为我们的新疆代表团客人烹制美食。最终，我们以我们的用心服务获得了新疆代表团客人的一致好评。

这段经历，成为我们的一笔财富，我们要发扬服务和奉献的精神，世博后再接再厉，让服务更优良，让城市更美好！