刚刚捧得“央视10年法治人物”奖杯的柏万青，在人民大会堂又一次走上红地毯，获得“中国2010上海世博会先进个人”的殊荣。

“不幸的人需要柏万青”，这是“央视10年法治人物”颁奖晚会上对她的评价。

“上海世博会，柏万青就是我们的形象代表！”这是上海市民对她的赞誉。

柏万青，是上海市第一个以个人名字命名的公益性社会组织柏万青志愿者工作室的创办人。她在静安公园成立全市首家由晨练老人组成的护园队，吸引了500多名居民志愿者；为解决老人出行难、外出旅游难，8年前她开始举办“夕阳红旅游”，至今已有2万多人次的老人行迹遍及中国香港、中国澳门、美国、日本等；她针对单身中老年人成立的“阳光单身沙龙”，使7000余名单身远离孤独，走出阴影；她组织静安寺街道老年志愿者协会会员开展“千人帮百家，爱心走进空巢老人家”活动，对“空巢”老人进行愉悦、安全、健康、便利服务，使社区内500多名“空巢”老人有了身边的“志愿者”；2003年，由柏万青志愿者工作室承办的“弄堂游”被区旅游局定为街道对外旅游项目，仅世博会期间就接待了16批，近2千人，成为对外宣传的窗口。每周六的“柏万青老娘舅工作室”接访工作，吸引了61名志愿调解员和400多名大学生志愿者参加……

柏万青成为家喻户晓的“民星”后，她更是利用电视调解的名人效应组织法律志愿者援助网络，维护居民合法权益。

柏万青每两三分钟就要接一个电话，往往是座机还没放下，手机就响起来了。而上门要求调解的、采访的、当志愿者的访客更是一个接一个，让人应接不暇。

“每天来信、来人、来电连续不断。”柏万青正感叹着桌上一大摞写着“老娘舅柏万青收”的来信需要回复，打开电子邮箱，又有十多封E-mail跳出来，“信件回复，接待访客，精力虽有限，但做得动就做。 ”说话间，柏万青从包里拿出两瓶中药咕咚咕咚地往嘴巴里灌，同样身为工作室工作人员的老伴解释道：“是她自己家里熬的治疗甲亢的中药，已经喝了4年了。”

柏万青说，她现在忙得“四脚朝天”，最多时一天要接70多个电话。虽然千头万绪，但她处处留心，将调解双方反映的一点一滴都记录在本子上。“除了睡觉，我整天都在接触这些事情，有时忙得眼睛都睁不开。但这里能听到百姓最质朴的声音，也是在履行人大代表的职责。”

上海世博会期间，作为世博会的形象大使，柏万青更是忙得风风火火。她动员并精心挑选800余名市民成立世博会安全志愿者服务队，组织他们参与世博安全、环境、保洁、保绿护绿、纠纷化解志愿者服务工作。不仅组织世博老娘舅走进千家万户，组织世博人家志愿者迎接世界宾朋，而且还在常熟路113弄23号设立了世博法律服务接待窗口，与上海法学院和上海政法学院、上海政法学院的大学生组成法律志愿者服务法律咨询点，耐心地回信、回电，接待好每个来访者。

静安区有一对部队转业的退休夫妇，因不满儿子找了一个外来媳妇，加上双方生活习惯的差异，婆媳关系一直很紧张，婆婆甚至患了轻度忧郁症。夫妇俩哭哭啼啼找到工作室；婆婆样子可怜，精神萎靡。柏万青耐心地听完他们的述说，仔细帮他们分析造成矛盾的原因，并将自己与媳妇相处的诀窍和盘托出；以后她和志愿者隔几天就与那婆婆通电话。经过疏导，婆婆终于摆脱了烦恼。今年中秋节前，她特地送一盒月饼到柏万青工作室，神采奕奕，与此前已判若两人。

有人说我是明星调解员，其实我只是一个懂民心的“民星”。柏万青笑着说，话语朴素而实在。