细心的人们会发现，连日来，在新落成不久的市北医院新大楼里活跃着一批穿着“橙红马甲”的市北医院志愿者身影。他们面带微笑、举止文明，时而主动上前搀扶行动不便的患者，时而帮患者挂号取药，维护良好就医秩序。这27位“橙红马甲”就是来自闸北区彭浦新村的社区居民助医志愿者。

6月中旬，市北医院新的医疗综合大楼启用了。重建后的市北医院不仅建筑面积较原来增长近三倍，门急诊服务能力增长50﹪，住院服务能力增长约一倍，病人就诊、住院环境和空间也得到大大改善，一些现代化的设备和设施也在市北医院新大楼投入使用。然而，有些患者还是习惯过去医院的就诊模式，不少初到医院的患者人生地不熟，特别是有些上了年纪或不识字的患者就像“刘姥姥进了大观园---走进了迷宫”似的。

为了方便居民就诊，减少患者不必要往返，在彭浦新村街道领导、文明办和市北医院共同努力下，组建招募了27位有爱心的社区居民，成立了市北医院助医志愿服务队伍。医院在门急诊大厅、电梯口、挂号取药窗口和输液室等重点部位，专门安排穿着温馨的“橙红马甲”市北医院志愿者执勤。如今在市北医院，哪里病人有需求，哪里就有市北医院志愿者忙碌的身影。保德路831弄保平居委会的殷月华在社区就是“情暖空巢”的志愿者。7月22日上午，有个80多岁患脑梗的老太坐用轮椅来市北医院门诊就医，突然被馒头噎着了，一口气透不上来，脸色发紫，非常难过，家人吓呆了不知所措。正在当班的殷月华立即上前运用培训中学到的方法进行施救，并拿来矿泉水给老人喝。很快老太就缓过来了，她的家人连声致谢! 殷月华感慨地说：“给别人一点帮助，就得那么多尊重。值!”

“赠人玫瑰、手有余香”。今年61岁、家住共和新路4555弄的徐梅琴退休后担任里弄的楼组长，是位热心社区公益事业的志愿者，经市北医院系统的专业培训后已经能熟练地为来院就诊的患者指引路线，为行动不便的患者挂号取药等等。除了做好导医、指路和解释工作外，徐梅琴还根据医院提供的资料，自己绘制了一张详细的助医地图，热心周到地为患者服务。由于都是社区居民，“橙红马甲”与患者之间有种亲近感，便于更好的沟通，一些小的医患摩擦在市北医院志愿者的协调下很快就得到了化解，较好地起到疏导和调解作用。近2个月，“橙红马甲”还向医院领导提出了20多条为民服务的意见和建议，医院都一一进行了改进和落实。

据了解，市北医院作为志愿者服务基地，已经不是第一次为社会志愿者提供服务平台了。近3年，已有150多名社会志愿者在医院担任了多个岗位的服务工作，他们有的是在校大学生，有的是社区居民，很多是在志愿者网站看到招募信息后前来报名参加志愿者服务的。他们的行动得到了广大患者、医务人员以及社会各界人士的广泛赞誉，这些志愿者已成为市北医院新大楼内一道亮丽的风景线，他们为维护良好的就医环境做出了无私的奉献。