2017年，为促进辖区商户积极参与社区精细化治理，由彭浦新村街道商会牵头，在临汾路商业街上成立了辖区第一家雷锋志愿服务亭。2020年，随着彭浦新村街道新时代文明实践工作的持续推进，3个“雷锋志愿服务亭”的服务内容不断丰富拓展。目前，服务亭已成为集文明风尚倡导、商户诚信评价、矛盾纠纷协调、微型爱心书屋、公益捐助站点、网格巡查报送、新闻宣传阵地、户外职工驿站等多项文明实践项目于一体的综合性新时代文明实践服务点。

一、党建引领，服务社区，让更多人成为文明实践的“受益者”。服务亭由11名社区党员志愿者轮流值班开展日常志愿服务工作。截至2020年8月底，3个公益亭为859人提供充电服务，为5660人提供报纸阅读，为1092人提供休息场所，为1860人提供免费茶水，为2244人提供免费咨询服务，为318人提供应急救助，为47人提供免费口罩，共收集募捐款2275.7元。除了为往来行人提供便民服务，收集群众意见，志愿者们还监督商户诚信经营情况，帮助辖区1084家商户解决各类经营难题。今年，“雷锋志愿服务亭”志愿者们主动上门了解商户们在复工复产过程中碰到的困难和问题，指导商户落实疫情防控工作要求，累计为商户提供口罩1万余只，其他防疫物资2000件,帮助商户恢复正常营业。

二、引领文明，共同行动，让更多人成为文明实践的“参与者”。“出门有事要帮助，就找雷锋志愿服务亭”的文明实践理念，让“雷锋志愿服务亭”让文明实践融入百姓生活，助推形成“人人参与文明实践”的文明新风。辖区“拥军一条街” 闻喜路上的餐饮店主动采用“小份菜”、“温馨提示”等方式积极贯彻落实国家关于“节约粮食”和“光盘行动”号召。不少餐饮店开设“军人、老人优惠日”，凡是军人和老人前来用餐，均可得到优惠。除此之外，公益亭还为学校、商户职工在内的更多学生、青年志愿者提供各类文明实践、服务社会的活动平台。

三、助推共治、融入治理，让文明实践在城市精细化治理中发挥效用。雷锋志愿服务亭紧紧抓住商户管理这个“牛鼻子”，鼓励各方群策群力、共同参与，为协调政府、企业、商会、居民四方关系搭建工作平台。一方面为基层商会赋能，承接政府管理职能，另一方面调动商户积极性，实现自我管理、自我教育，同时在居民家门口提供了一个反应社情民意和意见建议的“信息站”，凝聚各方力量共同为社区治理献智出力。

分散在辖区各处的“雷锋志愿服务亭”，已成为最受居民喜爱和有一定社区影响力的文明实践点之一，人民日报民主政治周刊、人民网、解放日报等多家主流媒体先后对雷锋志愿服务亭进行宣传报导。下一步，街道将在从三个方面继续探索适合辖区特点的雷锋志愿服务亭发展路径，打造雷锋志愿服务亭的3.0版本。

一是“由点至面、升级发展”，形成“15分钟文明实践服务圈”。街道将在2020年前，新建2家“雷锋志愿服务亭”，完善社区文明实践阵地建设全覆盖，在保持彭浦新村社区商户与社区居民之间关系的良性发展基础上，助推社区文明实践新风的形成。

二是“队伍优化、法治强化”，提升文明实践的服务效能。引入专业律师、调解专家等力量组建雷锋志愿服务亭调解志愿者队伍，引导商户和用法治思维和法治方式解决矛盾纠纷，形成依法从商的风气和习惯，把基层治理的文明实践活动纳入法治化轨道。

三是“因街施策、一街一品”，打造多元文明实践特色品牌。根据辖区每条商业街不同人群、不同业态和不同的社会治理需求，聚焦“精细化、精准化、精品化”的工作目标，打造每个公益亭特有的文明实践服务品牌项目，不断提高沿街商户、居民的满意度和获得感。