“社工”，文献定义是以社会基层社区为基本的服务区域，为居住在辖区内的各类人群提供各类公共服务（协同治理）与其他公益服务的专职工作人员，通俗意义上指“居委会干部”。随着近年社工招录的年轻化，越来越多的“新鲜血液”加入到居委会干部队伍。在宝山路街道，正有这样一批专业、热心的社工在各自岗位上尽职尽责，带头践行文明，切实服务群众，为社区建设献策献力。接下来，请跟随我们一起走近他们身边，聆听他们的故事。

本期主角：陆丰居民区 樊瑛

2018年，樊瑛进入宝山路街道社工队伍，负责过卫生、团委、妇联条线。在工作期间，她勤勤恳恳，同时又有一些不拘小节（粗心大意）。两年的居民区工作经历，使她认识到社区工作包罗万象，必须做到眼勤、手勤、脚勤、耳勤、脑勤，多听多学，多走多看，多动脑勤思考。

曾有那么一段时间，樊瑛认为社区工作是简单的、可有可无的。工作内容不外乎是处理一些居民的日常琐事，调解居民矛盾，做报表，写汇报，打心里没把社工当做一回事。

然而，在宝山路街道工作的2年里，她对社区工作的认识发生了质的改变。

社工，是默默无闻的“奉献者”

2019年7月，上海开始实行垃圾分类条例，樊瑛亲身体会到入户宣传工作的不易。社工们一起逐门逐户进行垃圾分类利国利民宣讲，每天定时站在垃圾厢房旁，指导并帮助居民正确分类垃圾，从无怨言。

社工，是特殊时期的“守护者”

2020年，新冠疫情的爆发着实考验社工队伍的建设水平和基层治理工作的成效。社工们以社区为战场，化身为坚守在“抗疫一线”的战士，推动社区防疫工作有序进行，守护千家万户的生命安全。

社工，是美丽社区的“建设者”

家庭是社会的细胞，社区是家庭和社会联系的纽带，社区工作要落到实处，楼组建设至关重要。在书记、主任的带领下，社工们不遗余力地推动“美丽楼组”建设，多次上门劝说居民改掉楼道堆物的不文明习惯，倾听居民的声音，和他们一起为美化小区环境、提升文明程度出谋划策。

如今，当樊瑛走在小区里、街道上，常常有熟悉的面孔对她点头微笑；或者呼出她的名字，和她说一说近况、困难或者对小区发展的新想法；还会有居民偶尔关切她的工作情况。这一切，都让她深受感动。

在这两年的工作中，她通过辛勤努力，从刚开始对社区工作的生涩变为如今的娴熟，也逐渐明白社区工作的平凡和伟大。在未来的工作中，她将继续坚守为民服务的初心，以实干笃定前行，用汗水交换收获，在工作岗位上发光发热。