随着智能手机使用在老年人中逐渐普及，他们在掌握微信、上网、看视频等基本功能外，也开始对时下年轻人崇尚的网络购物产生了浓厚兴趣。

“有些‘过时’的东西，我们老人觉得好用，可是商店里很难买到了。”和乐居民卜老伯家里保留着很多学习外语的磁带，好学的他想收听学习，所以一直想买一台新的播放器。但由于年纪大腿脚不便不方便出远门，家里附近也没有店铺有卖，于是卜老伯想到了“网上购物”。

为满足老人的实际需求，共和新路街道和乐天祥乐龄家园针对老年群体开设了系列手机小课堂，手把手地教老人如何网购。课程内容包括如何下载购物软件、绑定银行卡、网上挑选物品、添加收货地址等，并开设模拟课堂帮助老人实际操作练习。

然而在授课过程中，乐龄站点发现，一些老人有理解力不强、学起来较慢等困难。“现在时代变化太快了，我刚学会操作，系统又变了。”卜老伯说，自己八十多岁了，年轻时是搞技术出身，但无奈智能化社会科技日新月异，学习网购难免有些力不从心。

为此，针对一部分行动不便的独居老人或孤老，自身不能或不方便在网上操作的老人，和乐天祥乐龄家园又推出了淘宝代买服务，由站点专员一对一为老人服务，代买所需用品。

“我的这个播放器就是吴老师帮我代买的，还可以插优盘播放，随身携带，方便又实惠。”和乐居民郭阿姨对新买的播放器爱不释手。而他称呼的这位“吴老师”吴明杰就是一位代买专员，其实年龄也不过二十来岁，但对郭阿姨来说，这位“老师”让他学习到了很多东西。“老年人对电子产品不太了解，比如型号、功能，这时候就需要耐心地和老人们去讲解。”吴明杰说，从颜色、大小到型号，一条一条地讲解下来，一次代购平均需要耗时半小时左右，但是只要能帮助到老人，一切都是值得的。

郭阿姨说，现在很多老人都会来乐龄家园找“老师”代买所需用品，有问题咨询也会来请教“老师”，有了“老师”们的把关，买的东西质量好、价格实惠，让老人们都非常满意。“老师买的东西，就两个字，踏实！”郭阿姨开玩笑说，“家里人给我买的东西我还不放心呢！”

如今，和乐天祥乐龄家园成了老年人的网购“中转站”，同时也架起了一座助力老年人逾越数字鸿沟的桥梁，为老年人接触、认识新事物提供实实在在的便利，帮助老年人更好地适应并融入当今智慧社会，从而收获更多的安全感与幸福感。