根据徐汇区创建全国文明城区、共建美丽徐汇的工作要求，结合医院党的群众路线教育实践活动和院优质服务月活动，市八医院自2014年3月起在全院开展“美丽窗口”活动，广泛宣传、发动职工共同参与开展“三优一满意”活动，切实提高服务质量和群众满意度，夯实创全基础。

“美丽窗口”创建活动由党办、院办作为牵头部门，分设三个主要工作小组: 窗口服务督导小组、环境卫生督导小组、医疗服务督导小组，将“窗口行业”测评标准进行解读细化，明确“改善环境卫生，加强文明引导，关注服务细节，规范举止仪表，落实投诉机制，覆盖禁烟标识，完善消防设施”等多项举措，。“百雁”志愿者服务队的志愿者们也加入到“美丽窗口”创建活动中来，在挂号、收费、发药等服务窗口开展文明引导，协助患者顺利就医。

4月30日，围绕打造“美丽窗口” 各项任务，全院进行安全大检查，及时发现创建工作中的盲点，对重点、难点问题进行进一步地部署，不断完善自查、互查、整改、督查机制，与日常管理工作紧密联系，保持“美丽窗口”工作常态化运行，提升医疗服务的能力，积极营造良好的医疗卫生行业良好氛围。

“美丽窗口”创建行动检查小组正在检查医院消防设施情况

“百雁”志愿者在取药窗口热心协助患者