继“12.31外滩事件”后，市八医院引以为戒、高度重视，于2015年1月15日开展“大批伤员应急演练”，全院工作人员积极参与。为提升医院“百雁”志愿者协助处理突发事件的能力，社工部对志愿者进行应急志愿服务相关培训，包含医院应急事件的类型、应急志愿者的作用、志愿者处置方案等内容。

“百雁”志愿者协助医护人员对伤员进行处理

“百雁”志愿者认真参与培训

“百雁”志愿者陪伴在伤员身边

“百雁”志愿者对伤员进行情绪疏导

在突发事件中，医务志愿者必须在医院社工部的统一管理下，有组织、有秩序、有方法地参与志愿服务。通过培训，志愿者们在“大批伤员应急演练”中合理分工、积极参与，承担陪伴护送伤员，维持现场秩序，疏导围观人员等工作。医务社工还带领有心理学背景的志愿者为轻伤患者提供心理干预与慰藉，稳定患者紧张与焦虑情绪，协助联络患者家属。本次培训与应急演练让“百雁”志愿者对如何处理紧急救援事件有了亲身体验。医院社工与志愿者的及时参与能够为医务人员抢救工作赢得宝贵的时间，并在急救过程体现浓浓的人文关怀。