社工部为“百雁”志愿者杨融颁发服务证明

“百雁”志愿者杨融正在指导家属更换尿布

市八医院“百雁”社会志愿者杨融今年已经60岁了，但这丝毫不影响她参与志愿服务的热情，志愿者们都亲切地称呼她为杨阿姨。从2013年通过徐汇桂康居委会报名成为医院志愿者以来，杨阿姨已累计服务近200小时。因为女儿身体不适，她经常要在闵行徐汇两区辗转，但即便这样，每周三下午杨阿姨都会风雨无阻地来到医院进行志愿服务。

杨阿姨主要参与“百雁”爱心妈咪小屋志愿服务，为孕前、孕中、产后的妈咪们提供各类服务。每周三下午，许多妈咪们会带着宝宝进行新生儿42天检查，这也是小屋使用频率最高的时候。瞧，不到一点，杨阿姨已经从闵行区赶到徐汇区，来到医院社工部，换上“蓝马甲”后就去小屋开始马不停蹄地准备起来:先打开热水器烧开热水，为妈咪和宝宝们准备好充足的热水；然后，为婴儿床铺上塑料薄膜，以防妈咪们换尿布时弄脏床单；接着，将柜子中的宣传资料及母婴杂志依次摆放，方便妈咪们随时阅读；最后，检查与整理小屋环境，为花草盆景浇水。杨阿姨常常一边忙着手里的活，一边笑着向其他志愿者讲解，这个人性化的房间是志愿者们与社工部、妇产科、工会共同研究、亲手布置的成果，为妈咪们营造一个温馨、舒适的环境十分重要，用点滴细节来体现关爱。

“我来作志愿者的原因很简单，就是能帮助到别人，收获到开心！”杨阿姨的话语非常朴实。曾有一件小事给杨阿姨留下了很深的印象。有一次，一位孕妇从诊室出来后便一直哭泣，杨阿姨见状便主动上前询问。原来，这位准妈妈已经32岁了，属于高龄产妇，不巧胎儿的胎盘过大，还伴有脐带绕颈的状况，这使得她十分担心。听了准妈妈的描述，杨阿姨坐到了她的身边，握着她的手安慰道，“不要怕，生孩子是每个母亲都要经历的过程，这也是母亲的伟大之处，我相信你能坚强起来，医务人员也会陪伴着你，为诞下健康宝宝作充分准备。”听了杨阿姨的一番劝解，准妈妈终于平静了下来。临别时，杨阿姨又给了准妈妈一个温暖的拥抱。本来，杨阿姨早就把这件小事遗忘，但是，最近那位准妈妈带着新生儿来医院进行体检，再次碰到了杨阿姨。她十分激动地向杨阿姨道谢，她说，当时自己的母亲还在外地，多亏了杨阿姨的一番安慰，自己才能挺过来。临走的时候这位幸福的妈妈还说要送喜蛋给杨阿姨。为此，杨阿姨感到十分开心，自己的举手之劳，却可以给他人如此大的影响，这是杨阿姨未曾想到的。杨阿姨感到，参与志愿服务让退休后的自己可以继续发挥余热，重新找回自己的社会价值；同时，也让她有更多的机会接触各个年龄层次的人群，提高自身的沟通技巧。“我很高兴自己还没有落伍，我既可以和老人们谈得来，也可以和妈妈们沟通，还能和年轻的志愿者聊天”，杨阿姨说。

当然，杨阿姨在提供志愿服务的过程也遇到过些小波折，甚至是误解和阻力。曾有位患者询问杨阿姨做志愿者的报酬是多少，当听说志愿服务不涉及金钱酬劳时很是惊讶，似乎很不能理解杨阿姨的行为。杨阿姨老年大学的同学经常在周三相约去KTV唱歌，但杨阿姨因为要负责妈咪小屋的工作而不能前去，经常有同学为此“埋怨”杨阿姨。对此，杨阿姨总是一笑而过。她说“现在的社会常常会功利化，有些人开始时不理解很正常，但当他们看到过我真心地帮助别人，看到我从中收获不一样的欢乐时，他们的想法就会慢慢改变。与同学们唱歌是我的爱好从中收获友谊之乐，而志愿服务获得的却是满足之乐。”杨阿姨就是这样，在自己收获开心的同时，潜移默化中将自己的正能量感染周围的人。现在，“百雁”妈咪小屋志愿服务项目集结了一批稳定的志愿者服务队伍，有些志愿者没有生育经历，杨阿姨便手把手教导志愿者，让志愿者真正设身处地为妈咪们考虑。

杨阿姨始终发挥作为一名老志愿者的模范带头作用，将自己热心公益、乐于助人的精神传递给志愿者们，荣获2014年徐汇区美丽市民创建活动“优秀志愿者”。在杨阿姨的带动和“百雁”志愿者的共同努力下，妈咪小屋志愿服务开展得有声有色，每月出版一期《“百雁爱心妈咪小屋”幸福之窗》，每双月设置一个小屋交流主题，每年开展2次育婴妈咪沙龙活动，让小屋真正成为了众多妈咪的温馨港湾。