4月16日上午9点半，2015年上半年新招募的84名志愿者因为志同道合走到了一起，在一号楼16楼报告厅参加医务社工部组织的志愿者培训，并成为医院志愿者团队中的一员。此次招募的志愿者分为三个队伍，包括交大青志队的学生志愿者，周边街道的社区志愿者，还有在上海市志愿者网招募的白领志愿者们，他们年龄不同，社会经验不同，各有所长，共同为医院发挥作用。

培训开始后，党办主任王震海对保健院的概况、医院文化和历史进行了简单的介绍，让志愿者们对即将服务的医院有更进一步的认识，增进他们的归属感。随后，院办潘志英向大家介绍了她在长期工作中对礼仪服务的经验，并针对志愿者沟通技巧提出很多实用的建议。门诊支部书记童姿美对门急诊的分布和具体的志愿服务内容进行了详尽的讲解，志愿者们结合发放的有关材料，时不时做着补充和记录。最后，由院感科主任吕焱进行了医院感染知识培训，重点介绍了手卫生和六步洗手法，并让志愿者们上台演示如何正确使用医用口罩和外科口罩，及时纠正错误，现场充满了融洽的气氛。

志愿服务不仅仅奉献出自己的爱心与时间为患者服务，更能以第三方的眼光来发现我们流程中可以改进的地方，提出第三视角的意见和建议，使医院的服务流程更加完善，为患者提供更加优质的服务。

今后，医务社工部也将在实践中不断赋予志愿服务新的内涵和形式，让志愿精神发扬，欢迎更多的志愿者加入我们的队伍！