11月13日、11月14日，杨浦区图书馆志愿者服务基地分别开展了“创全”巡视志愿者面试、培训工作。自网络报名启动以来已有50余位志愿者踊跃报名，经过对志愿者的集中面试与培训，首批“创全”巡视志愿者将于12月中下旬“上岗”服务。

杨浦区正在创建全国文明城区，公共图书馆则是为民服务的重要窗口。此次招募的首批“创全”巡视志愿者将在杨浦区图书馆、杨浦区图书馆少儿馆、杨浦区十二家街镇图书馆进行不定期的明察暗访，重点关注各服务窗口的服务环境，工作人员的工作规范、举止仪表、服务态度、应急反应等情况。

作为公共文化服务的“啄木鸟”，志愿者们将及时对巡视情况予以反馈。图书馆则将第一时间做好问题梳理，对服务不到位、待改进的地方及时做好整改，不断提高杨浦区公共图书馆服务水平，擦亮文化为民服务窗口。（杨浦区图书馆）