7月4日，复旦大学附属眼耳鼻喉科医院志愿者服务基地顺利举办了第三期志愿者培训班，共有110位初中生、高中生和在校大学生及家长参加了此次培训，会场座无虚席。院领导李华书记出席了本次培训，她在会上强调了“赠人玫瑰，手有余香”的志愿服务精神。她说每位志愿者的辛勤付出都值得我们尊重，尤其参加此次培训的大多数都是未成年人，惊喜之余，她感谢大家对医院的信任，也欢迎更多的志愿人士加入我们志愿者行列，快乐志愿。

宣传文明办副主任周丽静老师为同学们进行了此次岗前培训。她向同学们介绍上海是一座有着志愿服务传统的城市。2010年世博会后，上海志愿者服务的领域不断扩展，开启了“全民志愿”新局面，越来越多的人参与到志愿服务的队伍中。我院是一所集医疗、教学和科研为一体的三级甲等的专科医院，除了完成繁忙的医疗工作外，还承担者实践育人和文化育人功能。为了保障志愿服务的顺利进行，周老师着重强调了志愿者的安全意识和保护措施，我院志愿者服务基地制定了全面的安全预案，让基地工作人员与学校共同承担起监督职责，一有突发状况，及时反馈，及时处理。她告诉同学们，志愿者不仅要身体力行，还要量力而行，才能够更好地为患者提供服务。最后，周老师带领所有志愿者庄严宣誓：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。践行志愿精神，为促进和谐医患关系贡献力量。完成培训的志愿者们已经走上门诊各个岗位，为前来挂号、咨询的患者提供引导、协助、维持秩序等服务，为炎炎夏日送上一股清流。

随着眼耳鼻喉科医院志愿服务管理不断推进制度化、规范化和专业化建设，越来越多的学生和社会人士选择来到医院参与志愿服务。此次暑期志愿者中，不仅有来自3所签约学校的高中生和4所高校大学生，更有一部分自愿报名的初中生志愿者，他们的平均年龄只有12岁，根据上海市志愿者协会的相关规定，这些小小志愿者们将在家长的陪同下参与志愿服务。自从去年5月医院志愿者服务基地被授予“徐汇区学生社会实践基地”以来，已经接受了83位高中生前来参与志愿服务，总服务人次达到299次，总服务时间为1601小时。在参与志愿服务的过程当中，学生们不仅切身体会到门诊志愿服务的不易，从中感悟良多，也减轻了我院高峰期的门诊压力，实现了“双赢”。我院志愿者服务基地也在不断探索和完善中，建立行之有效的评估机制，让每一位学生志愿者在快乐志愿的过程中获得成长，增强社会责任感。