“百雁”助聋小故事:一次特殊的肠镜检查
2019-07-10上海志愿者
医生：根据您的情况，最好进行肠镜检查帮助诊断及排查肿瘤。
听障患者一边摇头一边比划：肠镜是什么，好可怕，会不会很痛……
肠镜已经成为肠道疾病最重要的检查手段之一，然而对于听障患者来说这还是一个陌生的词汇。在“百雁”助聋关爱门诊中，“百雁”志愿者是如何协助患者的呢？
在上海市第八人民医院的肠镜准备室里，2位“百雁”志愿者正在用手语安抚一名即将接受肠镜检查的听障患者。一名志愿者打着手语做同步翻译，告诉患者检查时的体位和做好肠镜后的注意事项。另一个志愿者帮患者付费和拿药，不停地安慰患者放松，别紧张。直到这位患者按医生的要求躺下开始肠镜检查时，两位志愿者才离开，他们要继续为其他听障患者服务啦。这样的情景在“百雁”助聋门诊经常可以看到。
志愿者给患者讲解
这位听障患者居住在静安区，前段时间发现有便血的情况。因为自己担心与医生沟通障碍，他们很少去医院看病，一般的感冒发烧就自己去药房买药。然而这次吃了几次药总也不好，人逐渐消瘦，家里人都很担心。他们从朋友那里知道市八医院有个帮助聋人看病的服务项目：“百雁”助聋关爱门诊，立即和爱人来八院看病。在得知需进行肠镜检查后，患者十分焦虑，对他来说，“肠镜”是一个非常陌生的名词，似乎非常“可怕”。消化科医生耐心地向患者解释肠镜的必要性，“百雁”志愿者们用手语准确翻译，提醒患者做肠镜前需要做到的胃肠道准备工作，帮助患者理解这个过程。“根据您的情况，建议您选择无痛肠镜，睡一觉起来检查就做好了，让志愿者带你去缴费和预约检查时间，我们会一直陪着您的！”志愿者成为了医患沟通的桥梁，打消了患者对肠镜检查的诸多顾虑。
志愿者和手语老师检查完陪同患者离开
肠镜检查非常顺利，原来是多发性息肉带来的不适，还需要进一步治疗。这次看病的特殊体验让她非常难忘，及时排查了健康隐患，她用手语向医生和志愿者们表达感谢：“以后就来八院看病了，可要经常麻烦你们啦。”
“百雁”助聋关爱门诊由上海市第八人民医院联合徐汇区残联、聋协共同发起成立，旨在帮助听障人士就医时无障碍沟通交流。目前志愿者们累计服务时间达2000余小时，为近500余名聋人患者提供门诊医疗服务及个性化的住院陪护服务，切实缓解听障人士就医不便的状况。关注残疾人，关爱聋哑人是社会进步和文明的象征。今后，上海市第八人民医院“百雁”助聋关爱团队将一如既往全心全意为听障朋友提供更加优质、高效、便捷的诊疗服务。
欢迎加入八院“百雁”志愿者：
扫一扫关注
上海志愿者微信