2020年9月25日下午，以“健康有伴，为爱发声”为主题庆祝第63个国际聋人节暨“百雁”助聋关爱门诊成立五周年活动，在上海市第八人民医院隆重举行。来自上海市残疾人联合会、上海市聋人协会、徐汇区残疾人联合会、徐汇区宣传部、徐汇区卫健委、徐汇区聋人协会、上海市第八人民医院等相关领导及医师代表、手语翻译工作者、“百雁”志愿者全区及百余名听障人士出席活动。

市八医院党委副书记、执行院长顾水明致辞，介绍“百雁”助聋关爱门诊五年来的经验与成效。此前，“百雁”志愿者服务基地荣获全国宣传推选学雷锋志愿服务“四个100”先进典型最佳志愿服务组织，徐汇区宣传部副部长何明星为医院现场授牌，激励“百雁”基地以品牌项目汇聚力量、凝聚群众，形成文明实践志愿服务长效机制，实现志愿服务精准常态。徐汇区残联党组书记、理事长陈楠向徐汇区助残志愿服务队“百雁”分队授旗。与会领导向“百雁”助聋团队颁发荣誉证书。

随后，助聋团队代表上台发言，“五年来遇过坎坷，有过难题，但是我们都将其一一克服，对这个弱势群体也从陌生到熟悉，让他们有了可避风的港湾……”团队还精心排练了手语舞《最好的未来》，与会嘉宾欣赏精彩演出的同时,也能感受志愿者们的倾情奉献。

徐汇区卫健工作党委副书记吕娜感谢“百雁”的付出，让聋人朋友不再“有病难言”，共同努力实现“卓越徐汇，典范城区”的发展目标。上海市残联副理事长莫彬彬强调“这条助残的人文道路上，只有行稳才能致远，向志愿者们致以崇高的敬意，感谢在座各位为此付出的努力！”

活动结束后，眼科主任丁慰祖带来眼部疾病健康讲座，随后现场开设健康咨询，心内科、神经内科、内分泌代谢科、外科等多名专家亲临现场，与听障人士进行面对面的交流沟通。

“百雁”助聋关爱门诊自2015年起由徐汇区残联、上海市第八人民医院共同发起成立，旨在帮助听障人士就医时无障碍沟通交流。五年来，风雨无阻的周二下午已成为习惯的约定，至今助聋关爱门诊开放127次，489人次的助聋志愿者参与、累计服务时间2000余小时，服务门诊患者近850人次、近40位住院患者通过绿色通道得到个性化的便捷服务。

五年历程中，“百雁”助聋关爱门诊志愿服务团队荣获了上海市扶残助残先进集体、上海市最佳志愿助残服务组织等多个荣誉称号。2020年起，关爱门诊调整服务频次，从两周一次增加为每周一次。调整频次的背后，还有各种服务细节的优化。社工部与多部门协调，反复琢磨，多次讨论，在原有的“四定”服务基础上，进一步细化抗疫期间听障人士的看病流程：精心布置就诊场地，分开摆放等候座位保持距离；详尽告知就医注意事项，协助办理随申码，准备多套预案，严格落实防疫要求；了解患者实际需求，分时段预约减少等候时间；医务志愿者来帮忙，减少来院人员，统一协调手语翻译及志愿者资源。

今后，上海市第八人民医院“百雁”助聋团队将一如既往全心全意提供更加优质、高效、便捷的诊疗服务，坚持在实践中不断探索，创新服务形式，继续为爱发声，“手”护听障患者的健康需要，营造全社会关爱残障人士的浓厚氛围，共享医疗发展成果。

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“百雁”助聋关爱门诊介绍

服务地点：上海市第八人民医院1号门急诊楼六楼

服务特色：

“四定”服务——每周二下午“定时开诊”提供便利，高年资医生“定点就诊”全科咨询，手语翻译“定期到岗”助力沟通，志愿者“定向衔接”全程陪同。

“九个优先”——优先挂号、优先就诊、优先付费、优先检验、优先取单、优先取药、优先治疗、优先住院及住院陪护。