在嘉定区中心医院，有这样一个团队，他们是医生的好助手，是病人的知音，是家属的亲人。他们就是中心医院的义工。他们利用空余时间走进每个病房，帮助医生传递病人应注意的事项；开导病人放宽心，配合治疗；帮助家属给予病人更多的爱与关心。9月10日下午，他们60余人齐聚一堂，参加了由嘉定区菊园新区社区志愿服务中心举办的志愿者文明礼仪培训，为他们的志愿者工作“充电”。

此次培训志愿服务中心邀请到了上海礼仪协会高级培训师、上海师范大学天华学院通识教学部主任聂晓晶老师，为大家开展《志愿者形象与礼仪》的培训。聂老师以一张张不雅观的照片；一个个不文明的案例作为切入点，为志愿者们讲述了在服务过程中，作为一名医院义工应如何使用正确的形象与文明的言行，平时在与医生、病人及家属联系沟通时如何使用正确的用词与语气。

短短一个半小时的培训，让义工们受益匪浅。一名年轻的孙大姐在培训结束后说道：“经过培训，让我发现原来志愿者的礼仪形象及一言一行也是那么的重要，也许我们不经意间做错的一个手势，说错的一句话就让病友对我们关上了‘一扇窗’。感谢中心开展的志愿者礼仪培训，我们医院义工将尽职尽力做好一名志愿者的本职工作，与菊园一同共创礼乐嘉定！”