区联席办、区妇联领导与“满天星”巾帼心理志愿者代表座谈

为进一步深化社会力量参与信访工作全过程，探索信访突出矛盾和信访老户化解工作的新途径，积极引入社会力量推动信访矛盾化解，区联席办、区妇联在继续开展“白玉兰开心家园——知心妈妈”项目的基础上，在全区“满天星”巾帼心理志愿者中挑选了一批经验丰富的心理志愿者参与到周四区领导信访接待日的信访接待工作中，通过有针对性的心理疏导安抚，以柔性手段和思想政治工作相结合的方式，稳定缓解信访人的激烈情绪，减少信访人特别是信访老户的缠访闹访行为，确保信访大厅接待秩序合法有序。

近年来，嘉定区深入探索社会“第三方”力量参与机制，引入“两代表一委员”、律师、心理咨询师、基层自治组织及热心群众工作的老党员、老干部等社会力量参与信访接待、案件核查、疏导化解、督查督办、信访代理等工作，坚持群众工作理念，推动化解、缓解了一大批信访矛盾，取得了明显的成效。下一步我区将继续深挖社会力量参与信访工作的形式和途径，通过整合社会资源，进一步增强“第三方”参与实效性，提升信访工作的透明度和公信力。