5月29号下午，菊园新区志愿服务中心为了提升辖区内骨干志愿者沟通交流技能，特邀请国家二级心理咨询师陈烽老师，为大家带来了一场有关“人际关系与沟通技巧”的专题讲座，辖区50名学习宣传志愿者代表参加了本次培训。

培训开场陈老师用一个小游戏很快让现场气氛活跃了起来。上场的志愿者们照指令撕纸，发现每个人的作品都是不一样的，以游戏的形式引出每个人因为经历不同，理解能力亦不同。陈老师以专业角度概述了什么是沟通。人与人之间为什么会沟通不顺畅，是因为反馈不及时。告知我们每个人都是一个独立的个体，都拥有不同的思想和理解。陈老师通过视频，生动形象的教授我们沟通的具体技巧。同样的一句话就能给人不一样的感受。这些技巧对于我们志愿者来说是非常有必要的，能帮助我们更好地与服务对象建立信任关系。同时也介绍了非语言沟通时的技巧，像学会耐心倾听、表达的方式、及时的反馈、控制情绪等。

志愿者只有热心是不够的，还需要较强的心理承受能力和沟通交流技巧。今天的培训，非常及时，为志愿者学会沟通理解并为志愿者服务效能提高竖了一个新的标杆。