11月19日的黄昏，夕阳下虽有屡屡残阳，但明显已是冬意袭人。此时，嘉定区江桥镇嘉川社区的平安志愿者钱蔡益正在小区内巡逻，忽然听到不远处一老太在呜咽，上前一看老太已哭成了泪人。老太说的是她的家乡话，语言成了沟通的障碍，一下子无从了解事情原委

当时正值幼儿园放学,小区门口迅速聚集了一群居民，碰巧人群中一位热心阿姨表示她大致能听得懂老太的语言。通过热心阿姨与老太的沟通得知老太已经85岁，儿子在上海做生意，日子好过了便将老太接到上海。老太刚来上海4天，刚刚她自己从家里走了出来，却找不到回家的路了，最麻烦的是，老太只知道儿子的名字，家庭住址也说不清。身为平安志愿者的钱蔡益边安抚着老太的情绪，边联系社区民警，希望得到进一步的帮助。

就在这时，人群中挤进来一位本地老伯：“我认识这位老太，她住在我的小区，她儿子是我的邻居，不过我现在要去菜场买菜，没法带她回去……”志愿者钱蔡益激动的握着老伯的手说“谢谢老伯，有你提供的这些信息对我们而言就是最大的帮助了，我们一定送她到家！”转身，志愿者钱蔡益立马对老太说“阿婆，我们知道你的家在哪里了，你信任我们的话，我们送你回家，我扶着你慢慢走，我们一起回家，好吗？”满脸愁容的老太看着钱蔡益，露出了既害怕又着急回家的眼神，但紧握着钱蔡益的手却一直不放……

“妈，你终于回来了，你去哪了……”当老人被送到家门口时，老人那也已经花甲的儿子步履蹒跚的走来搀住老太说道“太谢谢你们了，我们找了一下午了，感谢你们这些热心人。”

志愿者就是这么一群热心又善良的人，力所能及的做着好心事，默默付出不求回报。