为进一步做好第二届中国国际进口博览会城市文明志愿服务工作，推动闵行区志愿服务工作更加专业化、制度化、规范化，9月25日，区文明办、区志愿服务指导中心在虹桥商务区绿谷广场，举办“进博会”城市文明志愿服务专题培训，全区14家社区志愿服务中心负责人，47个城市文明志愿服务站、39支志愿服务队负责人及骨干志愿者和区域内70余家窗口服务单位149名志愿者代表，共280余人参加培训。

全天的培训通过理论讲解、动作示范、演示练习和互动点评，主要围绕5大部分内容进行：

第一部分是由市委宣传部、市文明办特别支持配送的志愿服务条块联动项目——“红色足迹”上海解放70周年专题影像讲座，让志愿者从详实而又珍贵的70年上海变迁发展影视资料中，第一次近距离了解到“不一样”的上海，有效激发广大志愿者奋进新时代、建设新上海、奉献进博会的热情，为志愿服务专题培训增添了色彩。

第二部分是志愿精神，来自合普公益的周文秀以“志愿的人生如此美丽，做一名志愿者多么幸福！”为主旨，分享了自己11年志愿服务历程，言传身教传递了奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。

第三部分是文明礼仪，高级礼仪培训师王紫薇围绕“志愿服务礼仪，有礼走遍天下”理念，从志愿者仪容仪表、站姿表情、礼貌用语、问候引导等方面提供了专业培训

第四部分是进博文明用语（中英），邀请上海国际文化进修学院副院长张懿彦针对“进博会”期间志愿者常用的“问候与寒暄”及“问路与指路”英语进行培训，为志愿者服务外国宾客打好基础。

第五部分是日常手语，这是根据为听障人士提供志愿服务需要新增的培训内容，来自闵行区启音学校的手语老师杨娅菲，从基本问候到短句为志愿者示范讲解了面对听障宾客如何有效沟通。

本次培训对标第二届“进博会”城市文明志愿服务工作需求，为提升全区保障“进博会”的城市文明志愿服务站、队以及窗口单位的服务水平，发挥了应有作用。10月中下旬，区文明办还将分片对重点保障区域“三镇一街道”城市文明志愿服务站和队所属志愿者进行临岗培训和训练，10月25日起城市文明志愿者将陆续上岗开展服务。