“阿姨，这是侬今朝额中饭哦，侬快点放好，吃饭之前洗洗手，最近不要出门哦!”“好额，谢谢侬哦!”

早上十点，家住平吉二村的社区助老志愿者又准时地把饭菜送到了老人手中。

在古美社区，有一群社区助老志愿者，为保障社区刚需老人们能吃上健康干净的午餐，她们每天上午九点半准时等候在小区门口，接上街道助餐员送来的饭菜，再第一时间将热乎的饭菜送到社区高龄独居、纯老家庭的老人手上……完成了一次又一次“爱的接力棒”。

春节开始，新冠肺炎疫情来势汹汹，上海防疫工作也日益严峻，为了减少送餐员与老人的直接接触，降低老人感染风险，区内很多街镇都暂停了老年助餐服务。古美，要不要继续给社区刚需老人送餐？这成了摆在街道面前的一道难题。继续送，助餐员要每家每户上门，每天踏访古美多个小区，存在不可预计的安全隐患；不送，社区高龄独居、纯老家庭的用餐问题怎么解决？

最后，街道决定以老人的需求为工作立足点，送餐方式可以改变优化，但困难老人的需求必须满足，在抗疫的非常时期，更要落实好社区养老服务，兑现让老年人“颐居在古美”的承诺。

经排摸，古美有近200名老人符合刚需助餐条件，为最大限度保障老人的用餐安全，街道社区服务办开展了精心的工作部署。

首先，对街道现有的20名助餐员春节期间离沪返沪情况进行全面排查梳理，要求返沪人员立即进行自我居家隔离14天，每天测量体温自我检测，一旦发现特殊情况立即上报。隔离期满后方可回到工作岗位。

其次，为避免人员聚集，采取轮班制，合理调整助餐员的到岗时间，每天一半人员上岗工作，并进行岗前体温测量，密切关注上岗人员身体情况。

再者，在防疫物资紧缺的情况下，确保每个上岗助餐员都有一次性口罩、一次性手套、免洗消毒液等装备，每天对每辆助餐车进行全面消毒后再投入使用，严格保障送餐过程安全卫生。

平时一般情况下，古美社区老人的助餐量每天达到400客。在非常时期，这么大的供餐量难免会增加风险，街道社区服务办、助老服务社以及居委民政干部，通过一一和助餐老人沟通，在保障刚需老人供餐的前提下，告知老人疫情风险，劝说非刚需老人暂停送餐，呼吁老人子女承担起照料的责任。经过反复沟通，街道的日供餐量下降到了200客以下。供餐量的减少，使得送餐质量的保障变得更为可控。

随着抗疫措施逐渐升级，古美所有的小区都实行封闭式管理，同时为了降低送餐运输过程中的风险，街道助餐员一律只把饭菜送到小区门口，尝试“无接触”送餐。而有着优良传统的古美社区助老志愿者队伍临危受命，在送餐员与刚需老人间完成“爱的接力”。这支助老志愿者队伍中，有社区养老顾问、物业人员，更多的是结对老伙伴志愿者，他们不计报酬，无论风雨，每天上岗，从助餐员手中将新鲜、健康、适合老年人口味的饭菜，从小区门口一户户送进老人家中，实现了助餐员与老人间的“无接触”送餐。

送餐过程中，助老志愿者们会顺便再与老人唠下家常，了解老人的其他生活需求，更在急难关头帮上一把。社区里，有一对患病的两兄弟，相依为命，64岁的哥哥常年照顾瘫痪在床的63岁弟弟。随着兄弟俩年龄渐长，哥哥患上了痴呆障碍，日益严重逐渐丧失自理能力。大年初三，弟弟突发脑梗，社区民政干部及志愿者及时呼叫120送医院抢救。治疗后，又由助老志愿者负责接回家。除了帮忙找钟点工为两兄弟清洁打扫，志愿者们又主动承担起了每日送餐的工作，让患病的两兄弟能继续正常生活，缓解了生活的困境。

最近，普及新冠肺炎防疫知识，提醒老人加强个人防护，帮忙预约和代领口罩、去社区医院代为配药取药等，也成了助老志愿者们新开发的日常服务项目。无情的疫情，阻拦了人们相聚的脚步，但社区的大爱，拉近了养老助老的距离，为老服务不停步，我们一定能打赢这场疫情防控阻击战。（图文来源：微信公众号古美家园）