2月11日，闵行区志愿防控服务（支援）队虹桥高铁站双语志愿服务站点正式开始服务，首批43名经过培训的双语志愿者轮班上岗。11天来，双语志愿者充分发挥语言优势，热情服务疫情防控期间途经虹桥高铁站的外籍旅客，在提供语言翻译的同时，用心帮助他们解决了一个又一个“小难题”，在艰难的疫情防控中展示了中国人民乐观向上的良好形象，展示了上海闵行志愿者乐于助人的精神风貌。由此也发生了一个个温暖的故事......

你满意，我快乐

11日早上8点，第一组志愿者刚刚换上装备便接到了指令“南二口需要翻译”，在最快时间赶到指定位置后遇到了需要帮助的旅客OSAMA，他从义乌赶来上海办理签证，出发前并不知道需要在“健康云”上提前登记，志愿者鲁娟及刘晓慧耐心指导他完成健康申报并引导其到达地铁站，互道一声“Take care, Have a nice day”（保重，祝你有愉快的一天），隔着口罩的微笑开启了双语志愿服务之路。

急人所急，借力帮助

13日，三位来自赞比亚的外籍旅客从杭州坐火车来到虹桥火车站，当班双语志愿者李婷及周丽君接待了他们。在协助填写健康信息登记表时，外籍旅客突然用脚踢行李箱双手拍打桌面，情绪一下激动起来。李婷一边请他们平复情绪一边了解情况。原来外籍旅客发现把随身的包遗落在高铁上了，懊恼不已。在问清楚乘坐列车信息以及随身包的外观细节后，两位志愿者与现场民警及工作人员进行了情况沟通，并和工作人员一起陪同他们回到火车上，顺利找回了遗落的背包。找回背包后的外籍旅客非常高兴，情绪明显变好，非常配合地完成了健康信息登记表的填写并向志愿者及工作人员致谢。

特别的爱给特别的你

2月14日当天，在这个本充满爱的日子里因为疫情显得有些冷清，而虹桥高铁站双语志愿服务站却暖意满满。当天值班的志愿者们手持海报，以爱为名在志愿服务过程中宣传“隔离病毒，不隔离爱”。当班志愿者俞翊还给每一位坚守岗位的志愿者同仁送上了花，区志愿服务指导中心则准备了巧克力分发给大家。在这个节日里，在虹桥高铁站志愿服务岗位上，双语志愿者们共同度过了一个特殊而难忘的情人节。

帮人帮到底

“Help me!Help me!”志愿者还未到达就听到焦急的呼喊声，询问之下得知，来自坦桑尼亚的留学生Nezma将要前往浦东机场搭乘下午17点的航班，而她乘坐高铁到达虹桥火车站时已经是下午14时20分，语言不通的她在登记台前手足无措又焦急万分。了解情况后当班双语志愿者沈晓萍和瞿欢细心地安抚道：“不用担心，冷静下来，搭乘出租车1小时你就可以到达浦东机场，我们会帮助你的，你可以赶上航班！”Nezma慢慢平静下来，志愿者指导她填写好登记表并交由工作人员确认后，一路协助她推送行李送达出租车上车点，并且将她的航站楼信息以及需要赶飞机的情况告知司机。在得到司机确认预计到达时间的答复后Nezma如释重负，对两位帮助她的双语志愿者连声道谢。

我来帮你买票

16日，一名来自乌克兰的外籍旅客初到上海需要搭乘地铁去浦东，当班双语志愿者张骋和张捷在协助她完成健康申报表后，引导她到地铁站购票搭乘，外籍旅客因没有支付宝，微信零钱也不够，正愁需要找地方兑换现金时，张骋二话不说便掏出了自己的手机为乌克兰旅客扫码购了票，用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

在被评论为“值得亿转”的一条《关于新冠肺炎的一切》的视频中有一句让无数人动容的话：“我们之所以赞颂勇气，是因为我们人类总是在明知风险的时候，仍然选择做我们该做的事情。”

因为选择做一名疫情防控志愿者，所以我们充满勇气与力量做好我们该做的事情。志愿同心，战“疫”必胜！（图文来源：微信公众号文明闵行）