疫情逐渐被控制，人们也渐渐的恢复到平日的生活。但这些来之不易的成果背后是有人替你“负重”而行。

今天的主角，她也如我们普通人一样面对扑啸而来的各种疫情，心里有害怕、有担心，但都说为母则刚，为了孩子、为了大家，还是第一时间回到战疫一线，坚守岗位。TA就是我们沧三居委的第二书记——陈洁。

听到自己被安排到沧三居委担任第二书记的时候，我心里是有些担心的，虽然工作初期在社区居委工作过，但如今已离开居委十年了，担心自己面对居民们各式各样的咨询、投诉的时候会不知所措手忙脚乱。时至今日，自己也有了孩子，目前还处于哺乳期，担心自己身处一线会不会把病毒带给宝宝。

担心归担心，但战“疫”的脚步不能停。收到通知后我还是立马赶到了居委。沧三居委正对交通大学，又毗邻紫竹科技园区，小区里外地业主多，境外租户多，回老家过年的居民特别多，疫情防控任务相对较重，抗疫过程尤其需要全体居委干部、物业、志愿者们分工明确的同时合作无间。

这些天下来，发现居委工作真心不易，居委干部们各个都是“全能”选手，迫使我各方面都要迎头跟上。

体力要跟上，快递外卖送起来

居委工作琐碎而忙碌，巡视小区、检查大门口志愿者们的工作、逐个门洞张贴海报、为居家隔离的居民们送快递送外卖、通知居民购买口罩、驻守药店卖口罩、调节矛盾……一整天下来，脚酸背疼喉咙干，没点体力还真扛不下来。

眼力要跟上，阿姨您有什么事？

我在居委的座位离大门比较近，每天一有人进来，我会第一时间询问：“阿姨/师傅您有什么事吗？”“小姑娘/小伙子请问您是登记口罩还是办理出入证？”不知不觉中已经形成了条件反射。疫情期间人人都或多或少有焦虑的情况。对此，我时刻提醒自己，面对居民良好的态度与热情不能少，要让来办事的居民朋友们感到安心。

操作力跟上，政务平台用起来

沧三居委是个大居委，每天要拨打大量的电话通知居民购买口罩，除了占用居委干部们大量的时间外，居委电话长时间处于占线状态也使得部分有来电需求的居民有了抱怨。这使我想到在党政办的时候经常使用闵行政务平台的短信功能群发通知。

于是我在居委也采取了利用政务平台批量发送短信通知居民购买口罩的办法，之后只要对没有回复短信的居民进行电话询问就可以了，方便又高效。

忍耐力跟上，师傅您先听我说

居委是直面居民的地方，每天都有居民来咨询、投诉、开具各类证明等等，难免会碰到一些不合理的要求或情绪激动的居民。有对夫妻因工作单位所在的园区要求，来开具过年期间没有离开过上海的证明，我们表示无法开具此类证明，建议他们给园区看手机行程，但是他们拒不接受，情绪非常激动，甚至开始歇斯底里的大吼大叫起来。单位复工，自己却无法进入园区，可以理解此刻他们烦躁的心情，于是我停止解释，递了两瓶水，放缓语速：“师傅您先听我说一句行么？”等他们喝了水冷静下来后，我耐心的向他们表示：“居委无权开具这样的证明，园方这样的要求并不合理，提议他们和园方联系，让园方出示其他员工所开具的证明样板。”虽然到最后，无法为夫妻二人开具该证明，但最终夫妻二人都表示理解，会向其公司如实反应。

社区是疫情联防联控的第一线，也是外防输入、内防扩散最有效的防线。社区工作者们用辛勤付出与赤子之心换来了居民们的真心理解与支持。在有人不配合我们防控工作时，有居民站出来“主持公道”：“你这个小青年不能这么说话，居委干部们过年到现在都没休息过，那么辛苦都是为了大家好……”瞬间觉得我们的付出都是值得的。（图文来源：微信公众号今日江川）