情切切，步匆匆。几名来自广州的观博游客刚登上中国馆的大展厅，耳边就传来一声亲切的提示语， “欢迎大家来中国馆，请注意脚下安全。”

 循声望去，只见一名志愿者脸带微笑细声提示着游客。“看到微笑、听到细语，我们感到很亲切。”游客们纷纷赞叹。

记者看到，游客络绎不绝，志愿者们一遍又一遍热心地提示着。有的，声音已显得沙哑，但他们还是那么认真、亲切。“每十几秒钟就要重复一遍，时间一长喉咙就沙哑。”志愿者们告诉记者，上岗时他们还不敢多喝水，怕由此小便多而影响服务。

观博客流量连连攀升，双休日更是达到高峰。得悉此情，浦东新区干部群众主动提出，放弃休息，增援观博高峰时段的志愿服务。从6月中旬起，每逢双休日，浦东一批又一批的高峰时段志愿者来到客流最密集处，开展增援服务。

程俊佩是高峰时段志愿者中的一员。她告诉记者，听说招聘高峰时段志愿者，她兴奋不已，其丈夫参与上海世博会的总规划，她一直想接过接力棒，继续为世博服务。到所在社区报名获准后，当天就在家里开了个喜庆会，惹得女儿十分眼红。可惜她年龄太小，不然，她家可成为全方位服务世博的家庭。

细心、耐心、热心，浦东高峰时段志愿者以此作为服务宗旨。区政协办公室的吕华每次上岗，除了不停歇地提示外，还要接待300余名游客的咨询、问路、解惑，每次他都认真指点、解释，直到游客满意为止。“有时游客遇到不快，我们要甘心充当‘降火器’；遇到行动不便的残疾人，我们要热心担当‘助理员’。” 吕华袒露自己的服务秘诀：无论何时何境，始终怀有温暖的心、火热的情。正因为如此，他赢得游客一次次夸奖。

记者在浦东新区志愿者工作站了解到，开展高峰时段增援服务的消息一传出，成千上万的浦东干部群众踊跃报名，区各大部门的机关干部更是身先士卒。这次首批上岗的146名园区内高峰时段志愿者，是从区机关和社区1000余名报名者中挑选出来的，随后还有两批400多名高峰时段志愿者上岗。

“服务、奉献世博，浦东志在身居前列。” 新区志愿者工作站的负责人告诉记者，在浦东，到处能看到志愿者的身影。浦东新区的志愿者分三大类，即园区内志愿者、城市站点志愿者、平安志愿者，这些志愿者无私地奉献出无数个日夜。同时，每逢关键时刻，浦东新区的干部群众又自告奋勇挑起重担。

5月中旬起，观博进入高潮，新区领导带领千名机关干部到园区开展延时志愿服务；有的在清晨6点赶到园区疏导人群；6月中旬起，更多干部群众放弃双休日，增援高峰时段的志愿服务。能有这样的行动，是因为浦东干部群众有着一个共识：“我们是东道主，参与、服务、奉献世博是我们的职责和光荣。”（浦东时报 金鑫/摄 记者 金梦）