她不会骑车，但她凭着坚实的步伐，每天行走十几里、二十几里，了解世博会期间上钢社区文明交通路口的情况，规范路口志愿者的肢体语言，努力把每一个路口志愿者的岗位，打造成上海城市文明的窗口。她，就是上钢社区交通路口志愿者大队长王菊英。

要干就要干得最好

“要干就要干得最好。”做事认真的王菊英，始终用这样的目标来要求自己。

今年3月份，在世博会进入倒计时100天的冲刺阶段。刚刚从社工干部岗位上退休的王菊英受命担任上钢社区交通路口志愿者大队长。王菊英深感身上的重任艰巨而光荣，因为她知道这不仅仅是关系到世博会期间的路口畅通﹑行人安全的问题，而是通过一个一个交通路口文明“窗口”，向世界各国展示上海城市的形象和志愿者的精神风貌。王菊英暗暗下定决心：一定要用十二分的精力努力完成好这一光荣而艰巨的任务。

每天，她要举二百多次小红旗

在迎博、办博期间，紧靠世博会场馆的上钢社区共设置了6个A类路口，11个B级路口，每个路口有4个岗位。在世博会开幕前试运营阶段，路口值勤每天上午3小时、下午3小时。当时，交通路口志愿者多达700多人，这些志愿者大部分是五、六十岁的老伯伯、老妈妈，如何规范他们的上岗姿势、如何举旗、又如何确保值勤岗位上不断人等，这对王菊英来说，是一大考验。因为她面对的是一群不拿工资的老年志愿者。“老伯伯，您辛苦了！您看小红旗这样举，眼睛看着小红旗，可能会好看点，精神点。”“王阿姨，绿灯时，小红旗能平举24秒左右就可以了……”每天上午、下午，王菊英一个路口、一个路口地去示范，范路口志愿者的手势。一个多月下来，上钢社区几乎每一个交通路口志愿者都认识了这样一位既认真、又规范的王“指导”。有热心的志愿者曾给她作了一个粗略的统计，说王菊英大队长每天示范举小红旗，不少于二百次。

王菊英在工作上一丝不苟，要求他人必须规范动作。在生活上也十分关心志愿者，为志愿者争取良好的条件，早春天冷，及时把棉背心送到志愿者手中；天气转热，事先为志愿者撑起遮阳伞。同时，把毛巾、清凉油、人丹、花露水等送到交通值勤的岗位。她还常常自己掏钱，买来矿泉水送给正在路口值勤的志愿者。碰到街道领导或市、区领导前来慰问志愿者，她总是把他人推在前面，自己却默默地站在一旁。有时，前来慰问的领导发给她的慰问品，她也会转送给他人。她还及时地把在巡视时，碰到的好人好事反馈给街道宣传统战科，通过社区《江畔馨风》报进行宣传报道。

九十天里，她磨破了三双鞋

为了及时了解和掌握7:30交通文明路口志愿者的值勤情况,王菊英每天早上7点不到，就要出家门。中午，她就近饭店简单地用完餐，就要处理上午巡视中碰到的问题，如向街道志愿者协会反馈什么地方的遮阳伞坏了，什么地方缺人等等。晚上，巡视完最后一班岗的交通路口值勤志愿者，回到家，已是晚上的六七点钟了。据王菊英自己说，街道6个A类路口、11个B级路口走一圈，需要三个小时。为了减少路上要“方便”的麻烦，她常常不敢多喝水。

今年 “五.一”，世博会开幕以来，她更是没日没夜地投入到交通路口志愿者的工作中来。后滩地区世博出入口,原先没设有交通路口志愿者的岗位。然而，那里却是团队车子和人员最多、最集中的地方。5月15日，为了了解第一手资料，王菊英在那里足足站了两个多小时，统计车辆及人员进出的情况。并且把统计的数据和建议及时向组织汇报。5月22日，第二个周六，一清早，她带领4名志愿者主动协助交警现场指挥交通和人流。从5月29日（周六）起，上钢社区和浦东新区也定期组织志愿者到后滩值勤。家里人怕她血压偏高，身体吃不消如此大的运动量，但她工作的认真劲，谁也挡不住。王菊英爱人说，从今年的3月到5月，在三个月的时间里，她是足足磨破了三双牛筋底的皮鞋。

三个月，她掉了10斤肉

王菊英患有血压高和近视症，平时看似较强壮的身体，也经不起过度的劳累。今年3月份，她担任交通路口文明志愿者大队长，第一个月就累垮了。那天，当她检查完最后一个路口，就感到浑身发软，回到家一量体温，烧到39.8度，爱人送她到仁济医院挂急诊，在医院她足足吊了三天盐水。

第四天，她又一个交通路口一个交通路口地去值勤。上钢社区志愿者专职副秘书长陈静感慨地说：“街道从来没有规定，大队长每天一定要下去巡视。王菊英每天是凭着一股责任心，一种对工作的满腔热情，她让我们每个人都感动。”

世博会开幕以来，王菊英几乎每天早上5点就起来了，烧好一天的饭菜，7点不到就出门了。几个月下来，王菊英感到有点力不从心了，于是她请了钟点工，帮她们做家务。老爱人第一次见她如此想得通。后来理解后，便说：“只要你开心就好。”

今年6月份，王菊英明显感觉身体不适，到附近医院检查下来血尿‘两只+’，那天正巧街道的一位干部也在医院检查，那位干部劝她好好休息，她却要求对方为她保密。六月到七月2个月下来，王菊英体重从143斤下降到132斤，整整掉了10斤肉。家里老爱人心疼她，她却说，不是正好减肥吗，你看我现在不是比以前苗条了。

几个月来的辛勤付出，她对社区中的每一个文明交通路口都了如指掌，什么路口，缺少伞了，某某志愿者明天有事要找人替代啦，甚至哪条路口游世博的团队游客多、散客少，她都摸的清清楚楚。社区每周一次向新区有关部门汇报，王菊英对所管区域的情况了如指掌，常常受到领导的表彰。