让世博地铁畅通无阻

2010-08-25上海志愿者

当他穿着红色的马甲,出现在地铁站时,他身上的红色就是服务世博的一片热心;当他带着红袖箍,为小区看家护院值勤时,他手臂上的红色就是志愿者无私的奉献;当他褪去了身上的红色,却仍然在各处奔波时,他内心的红色依然光芒夺目,那是一位共产党员的红色之歌。他就是65岁的老党员陈忠康,上钢社区地铁志愿者大队长,人们亲切地称呼他“老陈”。

为地铁安全保驾护航

094月,刚退休下来的老陈接到新任务,为了配合迎世博活动,街道要组建一支地铁志愿者队伍,接受任务后的老陈立即日夜奔波在小区内,向社区居民广泛宣传,主动上门为志愿者登记造册,组织安排人员,并配合地铁部门培训志愿者。

618,我们正式上岗了!”老陈对这个日子记忆犹新,从这天起上钢社区地铁志愿者队伍开始发光发热。随着世博会的召开,轨道交通7号线及8号线延伸段的开通,这支队伍也从当初的三个班次50人,发展到如今400多人的大志愿者团队,包括小区居民和驻区单位;地铁站点服务也从一个增加到五个,其中就有3A级涉博车站,老陈被正式任命为上钢社区地铁志愿者团队的大队长。

“到世博会的游客你们好,上海城市欢迎您,参观一直向前走,站内请勿多停留,精彩世博在前头。”这是老陈为了疏导站内客流,自编自创的顺口溜。在轨交8号线耀华路站,老陈和队友们一起积极宣传文明乘车,认真维护侯车秩序,期间也会碰到一些人的不理解,甚至恶言相向,即便是受到了委屈,老陈仍然坚守在自己的岗位上,对乘客始终笑脸相待,进行文明劝导。

早在世博会开幕之前,老陈就开始行动起来了,通过各种渠道收集世博会的信息,站点周边设施,了解各展馆的地理位置,为服务世博提前做好功课。 “世博门票在哪里买?”“去中国馆怎么走最近?”“厕所在哪里?”……五花八门的问题接踵而至,面对游客的各种询问,老陈都能招架得住,对答如流。他说:“穿上了红马甲,我们就是志愿者的形象,游客来问你就是信任你,我们要给他们最满意的答案。”

作为“世博第一站”的耀华路站,每天十几万的大客流中也有不少残疾人欲睹世博会的风采,每当看到推轮椅的乘客,老陈和队友们就要上前询问主动帮忙,给他们指明站点内的无障碍通道和电梯,确保残疾人通行顺畅。对于“老病残孕”的弱势群体的加倍呵护,让乘客深切感受到了志愿者们人性化的关怀。

面对世博会的极端大客流,老陈和志愿者们早已不慌了,“如果看14号出入口客流大,我们就引导乘客从23号口出去。”他们已经掌握的客流规律,和地铁工作人员互相配合,疏导客流。

作为地铁志愿者团队的大队长,老陈所有事情都会亲力亲为,他是社区、地铁站及志愿者沟通的重要桥梁,负责信息反馈,任务布置等工作。轨交8号线党支部书记陆丽华说到老陈,“开朗热情,认真负责,责任心非常强,布置给他的任务都会高质量完成,他的作用是不可替代的。”

让党员精神生根开花

如今的老陈可是一个大忙人,除了在耀华路站做地铁志愿者,他还是世博会媒体志愿者、平安志愿者,连任小区业委会的副主任,始终为老百姓的利益奔波着。作为世博志愿者巡视团的一员,老陈每周都要抽空到各个志愿者岗位站点看望他的队友们,他说:“天气越热,我越要去关心他们,这样感情也更深。”

受老陈的影响,他的许多好友也都加入地铁志愿者队伍里来,68岁的陈根福老人戒掉了搓麻将的喜好,对志愿者服务着迷了,开始拿起了电喇叭引导乘客。如今他又想要申请入党,老陈知道后很高兴,说“只有每位党员以身作则的形象让群众看到,才会有像陈根福这样的群众出现,他想加入党组织,说明在志愿者服务世博的过程中,党员的服务精神生根开花了。”

上钢新村街道党群服务中心主任周红梅说到老陈:“六十多岁的人,把所有的精力都放在志愿者工作上,他不但自己每天都去值勤,也带动身边的一批人投身到世博志愿者工作中去,发挥着党员模范带头作用。”

把志愿服务融入生活

    老陈带领的地铁志愿者团队受到了广大群众一致的好评,他值勤的地铁八号线耀华路站获得了上海市第一批十佳志愿者培训基地的荣誉,个人荣获上海市地铁世博志愿者之星,浦东新区优秀志愿者奖,街道风尚人物、上海市地铁优秀志愿者等光荣称号。上钢社区地铁志愿者队伍被评为20105月、6月上海市地铁系统社会文明志愿者团队第2名。

这些荣誉让老陈亲身实践了“我奉献,我风尚,我快乐”的口号,他说:“我做的是最普通的事情,为世博会只做了一点点我力所能及的事,就得到了社会的肯定,让我收获了快乐,当碰到很多的游客跟我说‘辛苦了!要注意身体啊!谢谢!’的时候,我很感动,很快乐。”

说起老陈的志愿者情结,还是从学生时代开始的,一直深受着雷锋精神教育和激励,坚守在平凡岗位上默默奉献,老陈在地铁志愿者的服务中也正发扬着雷锋精神,甘做小小的螺丝钉,发扬志愿者无上的奉献精神。

现在老陈的生活过得很充实,总体来说比上班是还要忙,但是忙得有意义,忙得快乐,这些都是世博会带来的机遇,是做志愿者带来的收获。老陈已经把一次的志愿者行为,变成了一种志愿者的生活状态,一种生活习惯,从志愿生活中收获幸福快乐。

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