金杨街道红十字会“失智老人关爱项目”经前期的梳理、自查及新区红十字会专项检查，确保了项目的规范运行，在此基础上，街道红十字会着力提升项目服务水平，优化服务内容，规范服务流程，建立志愿服务记录制度，扎实开展项目关怀服务工作。

由于金杨社区区域广，服务对象分布散，街道红十字会充分发挥志愿者作用，每月志愿者及时把 “失智老人关怀项目”护理用品送到每一个受助对象家里，了解老人健康状况，使用情况、协助家属解决急、愁、难问题已成了志愿者的习惯。志愿者周文琴是患者及失智老人家属眼里解难解愁的 “周大妈”， “贴心人“，每当老人发脾气、不吃饭、不吃药，不洗漱、患者家属第一时间就会来找“周大妈”，周大妈一到场，就像哄孩子一样，哄着这些老人，同时也劝慰家属要耐心包容，就是这么神奇，经“周大妈”一劝一哄，老人们马上变得听话，周大妈给他们洗头，喂饭，老人一下子变得安静，顺从。几年来，“周大妈”服务的对象虽换了一位又一位，但对每一位老人服务始终是耐心、悉心、一句句宽心的话，一次次现场救急，真心付出，贴心服务，让受助家庭感动。

今年，按照新区红会要求，一次服务之后，志愿者要认真填写好志愿服务活动记录，通过翔实的记录把每位志愿者的服务活动落到实处，愿失智老人关怀项目记录本能记载着他们更多点滴爱心。