浦东金杨社区有个志愿者“时间累积”管理系统，小到社区里每位志愿者参与活动内容、服务时间，大到每个团队活动项目、频次全都一目了然。基于此，金杨社区评选出2014年度十佳及优秀志愿者。日前，130名社区优秀志愿者在金杨社区志愿者协会年会上受到表彰。

建立志愿者活动管理平台 

据了解，金杨社区有475支志愿者团队，大约1.43万名志愿者。随着人员增加，活动增加，个人信息登记、活动存档一度让大家很为难——如果纸质登记，估计得一捆一捆堆满一个小型厢式货车；即使电子存档，查找起来也非常繁琐。2013年下半年，金杨社区志愿者协会经过梳理，初步规划了志愿者活动管理平台。“平台里有志愿者个人信息、服务时间、项目等内容。”金杨社区志愿者协会秘书长吴珍珠介绍。

今年6月，志愿者星级评定、“时间银行累计系统”及志愿活动管理平台完成。平台的框架结构清晰，可以看到每个志愿服务站（居委）拥有志愿者人数、团队数量、活动组织情况；更进一层，每个团队活动项目、频次、团队人员也十分明了；点击人员，还能看到他的身份、联系方式、所在居委、属于哪个团队、具体志愿服务累计时间等。考虑到团队管理和统计，协会将平台与活动管理、星级评定融合在一起，“这样各分会、团队的活动状况就十分清晰。”

金杨社区志愿者协会成立至今已经3年了。“我们现在有些团队已经很成熟了。”吴珍珠介绍，社区里的银龄医疗队、李东方律师事务所、林锋法律咨询志愿服务工作室、摄影团队等老的志愿者团队从管理到运作都非常成熟。开元骨科、金杨卫生服务中心等团队成为深受社区居民欢迎的志愿服务团队，各居民区志愿者服务站经过三年的运转，几乎都有了志愿者自我培训和分层表彰激励机制。

项目化操作催生品牌

对于加强志愿服务，金杨社区在巩固“老”项目团队同时，用项目化操作手段催生品牌项目，做志愿项目的“孵化器”。“我们要做的是团队领路人。”社区除每年设计项目由居民区对接认领外，去年年底，志愿者协会牵线搭桥，三家社区单位签约。其中，“4HL项目”为居民提供全方位的“吃、穿、住、行”的健康安全、生活产品质量科普知识，8月该项目还在社区科普“转基因”知识。此外，联合义诊进社区也广受居民欢迎。协会将社会资源整合起来，根据医院不同的专长，将专项、综合医院的特色诊疗服务，打包送医进社区，医疗服务直接送到居民家门口，受益居民达万人。

此外，平安巡逻、清洁家园、为老助残、帮困结对等都已经成为居民区日常活动常态化项目。仅2014年，志愿者在居民区参与平安建设类（不包括日常巡逻）活动170次、各类讲座700多次、文体活动及精神文明宣讲500多场、为老及关爱农民工等弱势群体活动400多次、法律咨询800小时、医疗义诊800多小时、清洁家园活动达900余次。