“你知道志愿者组织和队伍的起源吗？”、“你知道志愿者的‘职业’特征是什么？”、“原来中国最早的志愿者就是产生在社区服务的层次中！”

8月24日上午，街道文明办和塘桥社区志愿者协会在社区文化活动中心一楼百姓舞台，开展了塘桥社区志愿者队伍2017年度培训暨浦东新区文明礼仪“百场宣讲”（塘桥分场）活动。23个居民区的110余名社区文明劝导志愿者聆听了来自市文明办、市礼仪协会老师的文明礼仪宣讲课程，生动介绍了志愿者组织和队伍的起源和发展历史，志愿者在奉献爱心提供志愿服务活动中应注意的言行举止和礼仪细节等内容。

主讲人张燕老师以“生命因此而美丽”为主题，以“一段经历、一个过程和一项仪式”为主线，开展了志愿者形象礼仪培训。

一段经历，志愿服务是发自内心的奉献。张老师首先讲述了自身和其他志愿者一起参与其中的志愿服务的体验，她和志愿者伙伴们服务了长春自闭症的孩子，折翼天使糖宝宝，聋哑儿童，女孩迪尔等对象，与他们互动中发生了一些感人至深又引人深思的故事。

一个过程，志愿服务因为战争，因为爱。张老师为在场的志愿者详细介绍了起源于一战和二战时期的志愿服务以及志愿服务组织的发展历程，讲述了志愿服务的精神和特征，分享了很多全国优秀志愿者和最美志愿者的感人事迹。

一项仪式，志愿服务庄严而神圣，是一个生命对于另一个生命的尊重。张老师通过首因效应，对视觉形象和听觉形象两个方面对志愿者进行培训，从志愿者的笑容、面容修饰、指甲修饰，着装要求，社交目光注视、站姿、走姿、手姿以及礼貌用语的使用，音节、音量调整等方面做出详细讲解。

此次讲座听众大多来自于塘桥社区文明创建志愿者，这些志愿者是活跃在塘桥街道12余万志愿者一部分，他们已然成为引领社区文明风尚、参与文明共建共享的一张“靓丽名片”和一股“中流砥柱”，。塘桥街道文明劝导志愿者队伍在23个居委志愿服务站的组织下，积极组织开展“清洁家园”、“文明劝导”、“文明宣传倡导”等系列志愿服务，用自己的汗水演绎出“文明塘桥”的生动乐章，彰显出志愿者平凡而伟大的力量。