近期，全市急诊需求不断攀升

“120”电话话务员面临紧缺困境

“生命热线”亟需支援

60名二工大学子挺身而出、迅速响应

担当“120话务员”，保障热线接通率

日夜翻班，单班在岗12小时

人均日接听电话数量达300余通

成为上海院前急救工作的生力军

为保障市民生命安全奉献二工大力量

随着上海急诊高峰的来临，市120热线及院前急救体系迎来大考，调度员面临紧缺的困境，为通畅市民的“生命热线”，上海市浦东新区医疗急救中心、浦东新区团委面向高校，紧急招募“120”急救电话话务志愿者。此番招募令一出，二工大青年积极响应号召，担当“120话务员”志愿者，充实“120”院前急救接线力量，保障人民群众生命安全。

1月6日上午9时许，首批8名话务员来到位于迎春路的浦东120调度指挥中心上岗。经过专业调度员的岗前培训后，他们立即投入到了紧张的接线工作中去。

真正拿起电话时，那头着急的声音不由得让人情绪跟着紧张。但时间就是生命，铃声就是命令。志愿者们要在最短时间内登记好住址和病情，许多同学在工作中经常顾不上吃饭，也毫无怨言，为的就是能接听更多的电话，及时把患者的需求传达到，帮助更多的市民。

调度大厅中处处涌动着的暖流，为人们驱走寒意，短短几天的志愿服务，已经让这些青年志愿者深受触动。临危受命，他们在危机时刻伸出援手，助力整个院前急救体系的全力运转，相信集众人之力，必能共克时艰，携手渡过难关！

浦东新区团委副书记张志强、浦东新区青少年发展服务中心主任张胡佳、校团委书记宋偲蕾也来到浦东120调度指挥中心现场，亲切慰问我校在岗志愿者，关切询问大家的身体和工作情况。

让我们一起聆听二工大志愿者们的心声吧~

20工业A2戴斯澄 中共预备党员

在此次120接线员志愿工作中，我担任了本次志愿活动的学校负责人。进入调度大厅后，映入眼帘的便是标记着救护车所在位置的大地图，忙碌二字铺满了大厅的各个角落。气喘、胸闷、流血等等症状在电话中逐一诉说，电话那头的焦急使我的神经不敢有一刻松懈。这是我第一次亲身体会一份24小时不可能停歇的工作，一个永动的“生命齿轮”。社会的人间百态都在电话那头传入了我的耳中，牵动着我的心弦，感谢学校、调度中心的老师们，让我们用一根电话线连接着整座城市。你好，浦东120！

20数据A1杨隽文 中共党员

在这特殊时期，120受理量成倍增加，调度中心的来电提醒声不断响起，能参与浦东120急救电话的志愿队伍，尽自己绵薄之力，帮助调度员们减轻高负荷工作的压力，我倍感珍惜与荣幸。时间就是生命，作为120接线员，我高效记录每一份信息，将求救人员的地址、病人症状、联系电话等一一核实。面对焦急颤抖的求助声，我深感生命的可贵和脆弱，120救护车是他们的“救命稻草”。希望大家合理拨打120急救电话，协助保持120“生命热线”畅通，将急救资源留给急危重症患者，提高急救效率。一起努力，静待春暖花开的日子！

22公关A2廉美萍 共青团员

我很荣幸能够加入到此次志愿服务中，并且利用所学知识为浦东120调度中心尽一份微薄之力。我的工作是接听电话并输入患者信息进行整理上报，工作中不仅需要时刻保持注意力，也很考验反应力和耐心。虽然过程比较累，但是想到能为更多患者提供自己的一份力，就会动力满满。希望在全国人民的共同努力下，我们的生活可以尽快回到正轨。

生逢其时，重任在肩

二工大青年将继续投身于这场无硝烟的战斗

为院前急救接线工作提供有力的支撑和保障

将涓滴之力汇聚成磅礴伟力

构筑起守护生命的铜墙铁壁

书写可歌可泣的青春诗篇

守望相助、携手同行

春暖花开，就在眼前！