金晶、朱雪芹、于井子，这三位普陀明星各自牵头成立志愿服务中心，是2011年普陀区探索后世博志愿服务机制化、常态化的一项举措。随着越来越多青年志愿者的不断加入，志愿服务中心逐渐形成了各自的气质，成为引领风尚的公益先锋。

大手拉小手 志愿接力传

“让更多的青少年加入我们的队伍。”青春一直是金晶志愿者的明显标示。近日，区建交委金晶志愿者工作室在昆仑花苑小区开展了一次特别的志愿活动，除了工作室的志愿者外，还有16名来自金鼎学校的八年级学生参加活动。

　　孩子们提着水桶、拿着扫帚，来到小区打扫卫生，在老师和志愿者的带领下，认真擦拭小区宣传栏，捡拾绿化带内垃圾，收获了奉献和助人的喜悦。

本次活动是金晶志愿者工作室整合资源、协调服务需求、对接志愿行动的一次尝试。金鼎学校是全市唯一一家以招收农民工子女为主的公办九年一贯制学校，该校学生一直受到社会各界的关心和帮助。金晶志愿者工作室的志愿者近年来探索多种形式，和学校结对开展各类活动，通过环保主题班会，教学生种植花草等方式让孩子学会回报社会，参与力所能及的志愿行动。今后，这项志愿行动将每月开展一次，成为学生践行社会责任的途径之一。

打造绿色病房 营造家的温暖

“用匠心营造更多的志愿之心。”踏入区人民医院于井子志愿服务基地，一抹抹淡淡的绿色映入眼帘，随处可见的绿色盆栽、走廊里的温馨装饰画、精心布置的“心愿墙”都成为了病区里一道道靓丽的风景线。于井子护理小组打造的志愿服务基地从2014年起推出“打造绿色病房”的服务理念，对病区的地面、走廊扶手、健康宣传栏等进行了全面装饰。 

绿色病房从软硬件上精细打造。在硬件上，病室的每个窗台上都摆放风格各异的小型盆景，让病人感受到春天般的温暖；清洁明亮的走廊里悬挂着图文并茂的宣传图画，让人觉得温馨、舒适；护士办公室替换为L型办公台，空间更显宽敞而明亮；墙面上装订木质隔板，病区物品摆放有序，就连病人所能用到的每一个小物件上都贴上了清晰的使用标识。在软件上，护理小组动手布置“心愿墙”，为新入院病人提供“住院须知小百科”，减少患者恐惧、陌生感……精细化管理模式随处可见，每一个细小的变化都蕴含着小组成员们的创意。

“把普通的事做好就是不普通，把平凡的事做好就是不平凡。”志愿服务中心不断探索更多形式，在日常的服务中提升“八心”人性化护理法，完善“谈心角”、“温馨提示卡”等内容，新开设“健康讲座”，推出“微信平台”等便民服务举措，用行动诠释志愿理念。

携手相牵  为了更多劳动者

“环卫工一年四季都在露天工作，吃不上热菜热饭热水，甚至上个厕所都很难。去年，中石化上海分公司对外营业的近500座加油站便利店全部向环卫工开放，环卫工可以免费使用微波炉热菜热饭，续添热水，这些做法，举手之劳，却让职工感受到自己的劳动得到了认同和尊重。”这是今年两会，全国人大代表朱雪芹在上海团审议时的发言。

常年专注于服务来福务工青年和子女的朱雪芹志愿服务中心和大学生有着亲密的合作。中心与复旦大学签约结队组成“牵手希望”公益社团，通过“第二课堂”等形式提供免费的课业辅导和素质拓展。除了服务农民工，朱雪芹还牵头成立了其他三支队伍。一个是依托所在的华日公司还成立了窗口文明志愿服务队，引领和帮助其他窗口从业人员，改善服务态度，提高服务水平，提升服务质量。第二支是劳动维权志愿服务队，这只队伍与华东政法大学法律援助中心志愿者服务队签约，共同推进“携手相牵”关爱行动，进一步为涉及劳资纠纷、劳动维权的农民工提供政策咨询和法律援助。第四支是朱雪芹心理疏导志愿服务队，这支队伍以朱雪芹志愿者工作室为基地，面向企业职工，尤其是外来务工人员，提供心理疏导和心理咨询服务。