本期人物：刘有为

因为是共产党员，所以他永不退休。

因为是精神文明建设者，所以他永不离岗。

他是文明城区的啄木鸟，终日里寻寻觅觅，剔除着社会生活中的脏乱差；他是和谐社会的报春鸟，不懈地盘旋梭巡，传播着人世间的真善美。

他把生命的大部分时光献给了精神文明事业，他做的工作在普陀区的精神文明事业历史上留下了深刻的印迹。他就是普陀区市民巡访团顾问、曹杨新村街道市民巡访团团长刘有为。原是普陀区文明办主任的他，1995年退休后投身志愿者服务，2002年加入上海市市民巡访团，后参与组建普陀区市民巡访团、曹杨新村街道市民巡访团并长期担任团长。他在巡访一线实实在在奔波了约13个年头，先后获得 “上海市优秀志愿者”、“上海世博会志愿服务贡献奖”、“上海世博会志愿者工作先进个人”、“普陀区迎世博600天行动银奖”、“上海市文明交通创建工作先进个人”、“普陀区机关优秀共产党员”、“全国离退休干部先进个人”、“曹杨新村街道志愿服务突出贡献奖”等荣誉称号，并当选为普陀区第九次党代会代表。

Q1：

做城市管理的“啄木鸟”、做城市建设的“报春鸟”。

小编：刘老师，您好！都知道您是市民巡访团的老专家了，更是普陀区市民巡访团的创始人之一，之前还担任过多年的区文明办主任，应该说您是精神文明工作的老资格了，有请刘老师向我们介绍一下市民巡访团是什么？

刘有为：上海市民巡访团是2002年创建的，当时市民巡访团是个过去没有的新生事物，市级的市民巡访团成立以后我们普陀区也在同年的11月成立了区级市民巡访团。我认为市民巡访团其实也是一支志愿者队伍，因为我们本身也就是参与开展志愿服务，按我的理解市民巡访团应该叫做城市巡访志愿者队伍，实际上也是志愿者队伍大家庭中的一个部分。我做了这么多年的市民巡访工作，开始人们称我们为“城市啄木鸟”，所谓“啄木鸟”就是用我们的眼睛去看我们城市管理中存在的各种问题，用市民的眼光去挑，当然市民巡访团更是市民自我管理、自我教育的一个有效机制。

小编：刘老师，您能否说说您认为从宏观上看市民巡访对我们城市建设和社会发展有哪些直接、间接的价值和意义？

刘有为：从2002年开始至今，这么多年下来我觉得市民巡访团队对改善城市管理中的问题具有直接的促进作用，巡访团不单查找问题、反映问题，也搞了很多具有积极性的建议，因为我们发现光“啄木鸟”还不够，必须还要做“报春鸟”。

Q2：

市民巡访团得到各方认可，这个结果来之不易，过程曲折又漫长。

小编：刘老师，您能否说说市民巡访团工作中碰到过哪些问题。

刘有为：从市民巡访团创建开始至今，很多人都认为你们市民巡访团就是来找问题、挑问题、抓问题的，在你们眼里都是问题。当然市民巡访团看到的问题与地方的城市管理正好是一对矛盾，就是我们找出来的问题恰巧多数是城市管理中的短板，所以很多人都觉得我们市民巡访团与城管大队就是一对“冤家”，因为我们找问题、他们改问题，往往城管大队也会感觉我们市民巡访团总是针对他们，从数据上看确实市民巡访团发现的问题90%都是须要城管大队去整改的，如人行道畅通问题、马路上的乱设摊问题这些都是城市管理要处理的工作。

小编：刘老师，想请您说说你对市民巡访团未来的寄语。

刘有为：我一直主张市民巡访团是把城市管理中的问题找出来，然后向有关部门汇报，让有关部门协调各方去解决，以促进相关部门工作有提升，甚至帮助街镇完成如文明社区的创建任务，绝不是故意找茬。我相信把话说明白了，很多部门如交警、城管、绿化市容、街道就会理解，他们也都会来请市民巡访团找问题。

当然，如今市民巡访团已经得到了各方的认可，政府部门、市民都认为市民巡访团是中立、公正的，没有偏袒任何一方，因为我们代表的老百姓，是为市民去看问题、找问题、解决问题的。我也经常接到电话，说某某地方有车棚停车费乱涨价的情况，我秉承“不麻烦老百姓”的原则亲自去勘察了解情况并向有关部门做了反映，还和反映的市民做了沟通，让市民也非常满意。我希望市民巡访团能坚持这样的原则继续为市民服务！

Q3：

与市民相关的事情就是我们的事情！

小编：刘老师，根据公开的材料您先后获得市区级的荣誉称号，您在退休后为市民巡访工作奔波了将近13个年头，所以特别想请您说说你对志愿服务和市民巡访的心得体会？

刘有为：市民巡访团是志愿者队伍中的一部分，当然志愿服务有很多领域和项目，市民巡访团有一定的特殊性。很多政府部门说很多事情他们看不出，而市民巡访团一看就看出了问题。如有一次我们一个团员汇报说“某时某地的交通信号灯失灵了”，这实际上不是市民巡访团的事情，是交通部门的事情，但他认为这交通信号灯失灵会影响市民的出行，会给行人、车辆带来危害，所以我们也向相关部门进行反映；还有一次，我们的一个团员发现一条人行道上的窨井盖坏了，这是水务部门的事情，但我们觉得会给市民带来危害，我们也向相关部门反映，像这样的事情还有很多。

我们一直有一个口号叫“当市民耳目，为市民代言。市民巡访团就代表市民”，我们看的问题就是与市民密切相关的事情。

Q4：

互联网技术和社会治理创新使市民巡访工作更有成效！

小编：刘老师，据说您把自己比作比喻成“啄木鸟”——“啄”去城市之“树”上的隐疾；又把自己比喻成“报春乌”——为城市美丽的春天鸣叫。做了这么多年市民巡访工作，您可否分享一下一些典型的事例？

刘有为：我做市民巡访工作约13年了，当年和现在完全不是一个样子了，十几年前我们做工作的时候相比如今是没法比的，主要是一、现代互联网技术的发展让市民巡访工作变得信息化、便捷化、高效化。十几年前我们在外面做巡访，发现问题后马上要回去写报告然后再得快速的把报告送到区里、市里，区里、市里再反馈给相关部门，这么大一个圈子兜下来问题早就没了，现在我们直接手机一拍照然后上传，问题马上就反馈到区里、市里，由此可以看出互联网技术给我们工作带来的切实深刻的变化；二、社会治理创新让市民巡访中发现的城市管理问题可以迅速得到解决。我亲身经历过一个事情，我们之前在某个街道巡访的时候，发现一个地方堆放着一堆垃圾，我们上传照片后，街道的网格化管理中心迅速通知了相关部门，等我们巡访一圈回来的时候，那堆垃圾已经没有了，前后才1个小时不到，这极好的说明了城市网格化管理的优越性。

Q5：

我们的党很伟大，普陀区能有今天不容易！我自己是这个伟大时代的受益者和亲历者！希望普陀区更上一层楼！

小编：刘老师，您等于半辈子在为普陀区工作，经历的共和国将近67年的风风雨雨，如今我们国家已经步入世界一流强国的行列，而普陀区也已经成为上海发展最好的区县之一，从您的视角您将怎样评价您服务了大半生的普陀区呢？

刘有为：我在普陀区生活了一辈子，历史上人们对普陀区有两个印象，一是 “普陀是劳动人民集聚地，劳动模范最多的地方”，劳动人民越集聚到后来就是越穷，劳动模范都是最苦的人，因为普陀区纺织厂最多，长寿路上知名的国棉一厂、三厂、六厂都在哪里，有工厂就有产业工人。什么人最苦？产业工人是最苦的。在产业结构大调整的年代，这些厂都倒闭了，大量产业工人下岗了，所以我们普陀当时算是全市最困难的区之一；二是当时很多人都说我们普陀区是“又破又大”，三湾一弄、药水弄等棚户区都是普陀区的，这些都是劳动人民居住的地方，那你可见那些年我们普陀区有多困难。就是在这样艰难的背景下，我们普陀区能冲破阻力、克服困难至今跻身上海经济飞速发展的区县之一，不可不说是一种奇迹！我对此感到十分的自豪！我认为这离不开我们党的坚强领导和改革开放的伟大时代！

小编：刘老师，那您能否说说您的人生经历呢？

刘有为： 我的人生分为三段，第一段是我进学校做老师，当时刚建国，国家需要人才，我那时正读高二就被国家征召去参加市政建设，安排去当人民教师，这对我来说是有点为难的，因为我要教的学生很多都比我大，原因是刚建国时我国文盲率很高，我其实就是去扫盲。但这个老师可以说有点不够称职，我虽然一直都努力的想做好，但对于一个高中生而言做老师还是比较吃力的活，可没办法，国家需要我们这样的人去建设，我自然得报效国家，所以就算硬着头皮也得上；第二段就是我做“流浪”干部的20多年，这段时间经历了共和国最动荡的岁月，那时我几乎是哪里需要就往哪里调，也没个正式的身份；第三段是我结束“流浪”干部生涯到区委宣传部工作，后来国家成立“五四三”办公室，我就被组织安排去做这个办公室主任直至退休，当然这个办公室最后就演变成了文明办，所以我也算是文明办创建过程的亲历者。

小编：刘老师，如果让您说说自己对普陀的贡献，您会怎么评价自己呢？

刘有为：如果实在要说我对普陀的贡献，我觉的在我退休后为市民巡访团工作是我对普陀做的最大贡献了，因为这份工作让我直接的为市民群众服务，帮助市民群众解决了一些“急难愁”问题，也切实的促进了政府工作的一些改进。我曾经这样评价自己的市民巡访团工作——市民巡访团是让我继续为创建文明城市、构建和谐社会做奉献的机会和舞台，我非常珍惜这个机会、热爱这个舞台，市民巡访工作的历程让我晚年生活更精彩，我要继续当好一名人民的耳目、为人民代言，做一名永不退休的共产党员、一名永不离岗的精神文明建设者。

小编：刘老师，您也是我们区志愿者协会的顾问之一，我们未来也需要您的鼎力支持，所以想请你说说对我们协会有什么期望和要求？

刘有为：志愿者工作现在越来越得到市民、社会的欢迎，这就更加需要志愿者协会能够多搞一点受市民欢迎的项目和活动，我认为志愿者工作是比较有难度，当然老百姓是很欢迎志愿服务的，我觉得我们志愿服务应该要保持经常性、要讲究实效、要让老百姓感到实惠。我衷心希望普陀区志愿者工作能越做越好！

小桐点评：

“做一名永不退休的共产党员、一名永不离岗的精神文明建设者”是刘有为老师真实的心迹表露和实际行动的印证。市民巡访团是志愿者队伍中的特殊群体，但却是让我们生活的城市变得更美好的促进者。刘有为老师可以说是社会主义核心价值观的坚定实践者和倡导者，而市民巡访团则是上海市城市文明建设的有力推动者。

在此谨向市民巡访团的全体志愿者致敬，上海因为你们而不同！