2017年5月17日下午14时，由普陀区宜川路街道志愿服务中心与上海亿盘企业心理学工作室共同举办的社区志愿服务站专职工作人员系列培训2-“综合服务-人性化培训”。培训分为上下二部分，第一部分为服务站线上操作培训与服务站专业管理培训，第二部分为专职工作人员心理素养培训。

培训活动受益人群主要是宜川各社区志愿服务站专职工作人员以及社区志愿服务团体领袖。此次培训的主要内容涉及创城志愿服务活动策划与落实，志愿服务站日常管理规范化，志愿云网站项目发布作以及社区志愿服务台账制作等，共计30多人参与培训。

首先，街道志愿者中心负责的专职社工首先带领各参与者开展志愿云项目策划、项目发布、项目招募与计时操作学习，结合街道创城工作，协助各志愿服务站依据自己社区的特点设置创城指标，策划社区项目方案以及如何落地实施。并提供培训人员答疑解惑的时间，帮助各操作人员解决实际困难。

其次，由上海亿盘企业心理学工作室徐瑞娟老师为志愿服务站工作人员开展专职工作人员心理素养培训，引入“企业EAP-员工帮助计划课程”帮助社区志愿服务站23位专职工作人员缓解工作压力，提高日常工作效率。从“房树人”理论，再到心理学性格理论，帮助志愿服务站工作人员找到纾压点，切实有效缓解由日常工作与创城活动带来的心理压力，做到事半功倍，更有效开展社区志愿服务活动。

2个多小时的综合培训，得到了志愿服务站工作人员以及团队领袖的的一致好评，日常管理培训让志愿者领袖们找到了项目策划的方向，线上操作培训让专职负责的工作人员了解了如何使项目落地更加规范化、制度化，心理素养培训帮助志愿者与工作人员建立更加强大的心理防线，能更好的开展社区志愿服务工作，更好的服务居民。

人性化管理 让志愿服务更接地气！