2017年普陀区宜川路街道社区志愿服务中心组织下级志愿者团队“爱在身边”青年志愿者团队开展导医服务专业化提升培训，中心负责人与团队负责人就成员导医专业化进行了系统的讨论，并落实了长海医院导医梯级管理、项目招募、岗位分类管理的实施方案。

梯级管理、职责明确。为进一步方便志愿者团队管理，在团队志愿者不断扩充的情况下，采用分组管理，设置各志愿者小组长，开展梯级管理模式，即一个领袖，一个总务长，一个副组长，N个小组长，开展分级管理，细化管理职责，减轻团队负责人陈雨婷的负担，提升团队管理效力。领袖负责统筹、监管团队所有事项，包括项目发布、项目招募、项目执行等；总务长负责具体落实地点、时间、事件安排、人员分配等；副组长负责活动的执行与应急方案处理；各小组长负责落实监管具体志愿者岗位人员。

项目招募、人员清晰。2017年开始，团队所有活动都在街道社区志愿服务中心的志愿云官网上进行统一发布、统一招募、统一面试，及时沟通与落实岗位。在扩种志愿者队伍的同时，保质保量的完成各项志愿者工作，所有活动都以志愿者中心项目运营的要去进行统一操作，系统管理，不断优化项目开发的流程与进程，大大的提升了志愿者活动的资源统筹能力。

岗位分类、人才引进。暑期开始，团队依据长海医院切实需求，开始依据不同岗位、引进不同的志愿者人才，有医学背景的护理学生、有特殊技能的社工人才、有教师资格的学习类志愿者等等。为积极配合学生岗位实践工作，还特设了中小学生医务导医岗位进行线上发布，不断充实志愿者团队各阶层力量。依据医院导医需求分布，划分志愿服务区域，有收费小助理、配药小助理、挂号小助理、医疗咨询小助理、理疗小助理、信息服务小助理等不同形式、不同主题服务的志愿者岗位，不同的区域配备不同的管理小组长进行志愿者人员管理工作，减轻团队领袖与医院志愿服务负责人的管理负担。让志愿者在各自的岗位上发挥所长，合理有效发挥志愿服务的最大功效。

服务是需要不断进化的，质量是需要不断提升的，在扩充志愿服务队伍的同时，必须同时保障这两项指标同时兼具，这是街道社区中心志愿服务的切实要求。