2018年宜川路街道社区志愿服务中心携手上海市第八人民医院社工部、宜川路街道党建服务中心共同开展社区医务专业志愿者专项培训工作，6月29日培训首堂课程在党建服务中心二楼开展，本次活动结合党建服务中心“爱在身边”党员志愿服务项目，培训结束后，党建服务中心将组织社区与单位党员志愿者骨干进入社区为高龄老人提供心理慰藉、基本医疗咨询、日常照料等专业志愿服务工作，实现“小老人带老老人党员骨干入社区”的常态化服务工作。

心灵慰藉、专业疏导，培训现场，由上海市第八人民医院老年科医师、国家二级心理咨询师贺老师为志愿者授课，从日常倾听与沟通技巧，到日常护理，最后传授心理慰藉方面的技巧，全程1个半小时，让志愿者们受益匪浅。讲课细化为四个板块：低龄与高龄老人的状况、高龄老人的心理变化、高龄老人的心理特点、高龄老人的心理支持以及陪护人员如何调整好自己的心理。

关注细节、同理同心，尤其在低龄老人照护高龄老人面临的问题上着重进行了强调：老年人失智带来的照护困难、生活不能自理照护需要体力、患病后医院住院时间有限造成的烦恼、弟姐妹多照护方式意见不统一等，都是志愿者在日常照料过程中需要注意的细节部分。在解说高龄老人心理特点上，贺老师强调：高龄老人常常在日常相处中，表现为自以为是、固执已见、独断专行、易激怒、好挑剔责备他人。追究其本质原因，往往是由于高龄老人常因自已资历老、贡献大、经济好，在位时与退休后角色的反差，心里难免会产生失落感。性格就比较暴躁，顺从性较差，喜欢周围人能尊重并恭顺他们。所以在日常开展志愿者工作中，需要志愿者管理好自己的情绪，学会倾听与同理心，不能在老人面前过多的表现自己的情绪困扰，避免造成误解。

培训结束后，部分志愿者上前与贺老师沟通自身服务对象的特点，希望自己的困惑可以得到贺老师的解答，通过此次培训，让党员志愿者们学习到了许多护理以外的知识，如倾听技巧、如何做到同理心、如何解决主要矛盾，对今后的服务有着指导与引领的作用。