为积极培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，进一步推动学雷锋志愿服务常态化、志愿者队伍专业化、志愿服务项目综合化，发挥上海商业会计学校清荷志愿者专业能力，服务周边社区居民，提升周边社区生活质量，同时，在志愿服务中培养中职学生的社会责任感，宜川路街道与上海商业会计学校启动共建共育“专业志愿服务宣讲团”合作项目。

6月29日下午在宜川社区学校二楼戏曲教室开展了学生志愿者培训第一课堂，沟通与倾听的培训，邀请了专业社工为学生志愿者开展专项培训。社工从简单的热身活动—喊出志愿者口号开始，让学生志愿者逐渐了解本次培训活动的主旨与意义，即提供学生志愿者在日常服务中的沟通能力与倾听能力。

情绪管理与抒发，社工通过“盲眼识路”与“肢体沟通”两个活动让学生们了解表达的重要性，首先是让一方学生蒙上双眼听从另一方同学指挥越过“河流”，不能踩到彩色的纸头，其次是用肢体表达一方看到的语词，不同用言语说出，要让另一方猜出具体内容。通过两个活动，学生深有体会，在活动最后总结中领悟，肢体表达有时比言语更重要，在面对社区中不同的服务对象时，不能仅仅只听到她说的，还要感受到对方的情绪，当时的场景等，才能真正找到对方的需求。

有效沟通与表达，社工通过情绪双向表达的游戏，让学生名单有效沟通的重要性，即让一名学生诉说事件的脉络，让另一位学生用与之情绪完全相反的词汇进行反馈，然后再互换身份，再用与之对应的情绪进行反馈，从而找出差距，分享感受。通过不同的表达，让学生们了解，在日常服务的信息反馈中，不能只是进行简单的情绪反馈，及时是同一事件，在不同的服务对象口中表达也完全不同，学生志愿者需要针对不同的服务对象，进行更加细致的反馈，让服务对象感受到被尊重。

及时倾听与同理，社工通过情景剧模拟的形式，组织学生随机选取事先准备的社会热点新闻与故事情节，进行模仿，共同情景模拟，让学生体会不同的倾听方式在事件理解中的作用，使用同理心如何在沟通中达到事半功倍的作用，只有在服务中更好的理解服务对象叙述事件背后的深层意义，才能供需对接，更有效的帮助到他们。

6月底至12月，通过街道社区志愿服务中心与第三方社会组织上海信益社会工作发展中心开展合作，引入社会工作原理、社会工作实务、社会心理学等培训课程，开展社区志愿者与学生志愿者的专项社会工作原理培训，让志愿者更好理解志愿服务的专业性，通过专业社工知识的学习，掌握社区工作、小组工作、个案工作方法，协助社区志愿服务站分站点做好社区自治。同时，让学生组织开展心理类宣讲活动，惠及周边居民。