2018年暑期，结合宜川路街道暑期创城工作，为积极营造文明、综合、贴心的志愿服务氛围，宜川路街道学生社区实践指导站与街道社区志愿服务中心、街道团工委共同携手开展曹杨中学暑期事务受理中心大厅志愿服务岗位体验活动，旨在通过学生参与、学生策划的形式，展开新一轮的一线岗位志愿服务模式。

理念培训、微笑待人，学生志愿者正式上岗前，街道志愿服务中心与事务受理中心的工作人员为志愿者开展了为期两天的岗位培训，培训的内容分别为志愿者礼仪培训以及岗位要求培训，要求志愿者在服务中，礼貌待人、微笑待人、文明用语，同时根据学生不同的岗位要求，开展了文本操作培训、大厅引导培训、后勤保障培训等，保障所有到岗志愿者清楚的了解自己应该履行的责任与义务。

大厅引导、小岗位大门道，大厅引导的工作看似简单，其实涉及到很多要求，例如接待时要注意礼貌、态度、语气，碰到询问的居民要听明白对方所要办理的业务需求，并且引导到对应的窗口，帮助居民节省办理的时间，所以志愿者必须熟悉受理大厅的所有业务内容，才可以真正服务到居民。一天的引导工作结束，志愿者们向中心负责人感慨自己以后到任何事务受理大厅办事，每件事都清楚了。

后勤保障、小事情大影响，“看似打杂的后勤保障工作，其实也是一门学问。”一天后勤工作结束后，志愿者与中心负责人分享了自己的感受。简单的编排整理，并不像学生们开始工作时想象的简单，需要分门别类，还要按照标准统一化，就需要志愿者们要熟悉工作的内容以及仔细聆听中心工作人员的要求，需要志愿者有耐心、仔细还要学会找规律，一天下来，学生们终于找到了自己整理的方法，把该归类的归类、该标注的标注，还有多余的时间帮工作人员整理大厅的桌椅，事务受理中心的工作人员对他们竖起了大拇指。

一线岗位往往是离居民最近的地方，需要的不仅仅是专业度，更重要的往往是耐心、细心与责任心，才能把窗口工作做好，通过暑期岗位体验活动，让学生们了解了一线雷锋服务的意义，不仅学习到了许多日常生活的知识，也锻炼了自己的应变能力与工作能力，真正做到了叠加作用，为他们的未来点亮了新的方向。