2018年暑期7月第二组高中生一线窗口志愿服务于7月9日至7月13日在交通路的街道社区事务受理中心开展，曹杨二中的学生志愿者们在经过了第一组的实践经验的传授后，第二组在实际操作中明显了有了不同的岗位时效能力。

岗前特训、全面熟悉，第二组志愿者服务内容不同于第一组志愿者，加设了查询机使用岗位，服务前，事务受理中心的工作人员为学生开展了系统教学，居民只需将有效的二代身份证或社保卡放在查询机下方感应区，就可及时准确的查询到个人社保缴费情况，养老待遇享受情况等。为引导居民正确使用自助查询机，中心要求全体志愿者熟悉设备使用功能，总服务台工作人员及时引导指点居民正确使用，受到办事居民的欢迎。社会保险自助查询机共有6项功能：功能一：参加个人城镇基本养老保险缴费情况查询；功能二：个人享受城镇基本养老金情况查询；功能三：转往外省市缴费凭证打印查询；功能四：上年度养老保险个人权益记录单查询打印；功能五：网上操作密码申请或重置：12333上海市人力资源和社会保障局网站登录密码申请或重置业务；功能六：灵活就业人员缴费查询。

后勤保障、整洁明亮，第二组的后勤不同于第一组，采用了分小组工作的形式，部分志愿者负责指引与解答，部分志愿者负责前台与大厅的整洁，剩余的志愿者负责后台与仓库的整理，分工合作带来了可观的成效，大厅更加明亮整洁了，仓库的东西变得更加井然有序了，志愿者默默站在工作人员身后，帮助他们及时处理一些琐粹小事，让他们增加了工作效率，更加快捷的帮助居民办事，受到了居民的欢迎。

游走在一线窗口的志愿者，可以近距离的体验基层工作的艰辛，让他们更加了解每一件事情背后所付出的努力，一周的志愿行动，让孩子们受益良多，纷纷表示自己不仅增长了社保相关的知识，更加明白了耐心与细心的重要性。