志愿者钱建芳退休之前担任甘泉路街道新长小区党总支书记从岗位上退休后，依然关注小区事物常常遇到一些“惊心动魄”的事。

今年1月18日，钱建芳接到一通电话：“钱书记，我老伴一直高热不退，你快来看看呀……” 原来是陈阿婆来求助。钱建芳知道，老人的子女远在美国，没有人可以靠得上，只能来找她。她没有任何迟疑，喊上志愿者程玉梅一起，立即将老人送去医院急诊部就医。经诊断，老人患有慢性支气管炎、肾衰竭、肺炎等多种疾病，必须马上住院进行治疗。那时候已经临近春节了，家家户户都在张罗着储备年货迎接新年，医院的护理工人手不足，然而就在这忙碌的节骨眼，住家保姆也因发高烧请假回老家了，可老人的病情也一刻耽误不得，这可如何是好？在这两难的时刻，钱建芳和程玉梅毅然担负起护理老人的责任。为老人办理了住院手续并通知了他的子女回国后，钱建芳和程玉梅及其他志愿者就开始分批来到医院进行志愿服务。“这差事可不简单，不仅要悉心照料老人的饮食起居和打针输液，还要开导安慰老人。”据悉，在住院期间，老人还闹起了脾气，吵着要出院，志愿者就耐心开导老人做通老人思想，让老人安心治疗；老人觉得医院饭菜不合胃口，志愿者就去买来老人喜欢的食物，让老人吃得开心。就这样照料了一周有余，老人的儿子才从美国赶回来，看着眼前发生的这一切，老人的儿子感动万分，一直拉着志愿者们的手不停地说：“太感谢了，谢谢！”

这件事刚告一段落，大年三十这一天，钱建芳又接到了新长小区一户七旬老人的求助电话，她身患残疾的儿子突发高烧，正在医院急诊室治疗，因为病人为智力残疾，不肯配合医生做检查，老母亲也七十多岁的高龄，实在是力不从心，只能求助于志愿者团队。顾不上吃年夜饭，钱建芳马上安排了志愿者一起前往医院，协助医生给病人做各项检查。最后诊断是肺部严重感染，需要住院，于是志愿者帮忙办理了住院手续，在治疗过程中，病人一次次不配合医生打针，都是志愿者用各种办法耐心地安抚着。据志愿者周龙娣回忆，“当天晚上我9点半才回家，老人一直拉着不让走，她说我们在她才踏实。”通过志愿者的耐心陪护，病人很快病情有所好转，年初五办完出院手续后，志愿者们又冒着蒙蒙细雨在夜幕中将老人和她儿子平安送到家，离开前，志愿者们还主动跟老人商量接下来几天陪同去医院挂水的时间，老人十分感激，嘴里一直念叨不停地感谢着。

故事听到这你是不是很好奇这些志愿者到底是一群怎样的人为什么春节也不休息呢？家庭互助式养老志愿者服务队。这些志愿者，来自甘泉路街道新长小区“家庭互助式养老志愿者服务队”——2012年，时任居民区党总支书记的钱建芳牵头建起一支“为老服务专管队”，挖掘出20多位小区内有爱心、有热情、有技能、肯奉献的党员志愿者，轮流为小区内64位高龄老人提供包括代买菜、送油米上门、零星维修、陪看病、代配药及上门理发等老人们生活中最急需的服务，并且分文不取服务到位。经过4年的发展，小区内志愿服务的氛围越来越浓，老人依赖也越来越深，而这支队伍也升级了，2016年，在社区基金会的支持下，钱建芳的“为老服务专管队”作为“家庭互助养老服务队”成为签约项目，走上了更规范的项目运作之路。项目的推进过程中，志愿者团队不断充实服务内容，新增医养结合类服务项目，比如上门为老人测量血压和血糖；在高温季节，上门叮嘱老人打开空调防暑；将小区的高龄健康老人请出家门，分享长寿秘诀与健康心得，向独居老人宣传“防诈骗”小常识等等。服务队还制作了爱心联系卡发放给老人们，同时组建了微信群，老人们的需求及时在群里沟通，队员们主动报名，采取两人一组的方式，及时开展上门服务。“这些举措都是为了让老人们的需求在第一时间得到回应。”钱建芳补充道。“这支队伍已成为居民区自治共治的重要力量，为居委会减轻了不少重担。”据新长居民区党总支书记徐蓓菁介绍，新长小区60岁以上户籍老年人占总人口数超过40%，并且高龄老人多、独居老人多、需要照顾的多。都说远亲不如近邻，有时候居委会也力不从心，这么多老人谁来关心？他们的需求如何落实？还好有这支“家庭互助式养老志愿者服务队”！

家庭互助式养老志愿者服务队队员，都是一群花甲老人，虽然他们所做的都是一些默默无闻的小事，却温暖了社区里每一位高龄和独居老人的心，他们温暖的，不仅仅是老人的心，更是在服务的同时，也在为子女和周围的每一个人树立起尊老爱老、和谐邻里的榜样。