普陀区长风街道白玉社区卫生服务中心位于普陀区南部，创建于1960年，是一所综合性一级甲等医院。中心组建有11个全科团队，2个标准化社区卫生服务站。中心曾荣获上海市文明单位、上海市示范社区卫生服务中心、上海市中医药特色示范社区卫生服务中心、上海市健康单位、上海市敬老助残特色基地、上海市巾帼文明岗等荣誉称号。2015年中心成为“普陀区第一批高中生社会实践基地”，2017年中心成功创建“第三批上海市人文关怀心理疏导示范点”，2018年中心成为“普陀区志愿者服务基地”。多年来，中心通过整合资源、搭建平台、丰富内涵、塑造品牌，不断促进中心志愿服务工作再上新台阶。

银发关爱，乐而“忘忧”

2015年7月，在各级领导的关心与支持下，白玉社区卫生服务中心、长风新村街道、华东师大心理学慈善义工队共同打造“忘忧草”心理慰藉志愿服务项目，以“关爱老人，关注心理健康”为服务理念，开创了“1+1+1”组团式心理护理服务模式，即1名华东师范大学慈善义工队的心理学专业志愿者，1名白玉社区卫生服务中心医务志愿者或社工志愿者，结对1名老年患者或社区居民，提供有针对性的心理护理和辅导，至今已经累计服务3100余人次。

中心通过多措并举，打造“有制度、有广度、有深度”的志愿服务模式，定期为结对对象提供心理慰藉志愿服务，不断丰富志愿活动形式和内容。每年除夕，“忘忧草”志愿者们都会自发来到中心陪同60位因病、因故不能回家的老人一起过年。2017年除夕，有一位90多岁的老阿婆平时一向不苟言笑，可是当志愿者们给她送上一张大大的“福”字的时候，那一刻，她紧皱的眉头终于舒展了。她说那是她这一辈子过的最开心的一个春节。还有一位患癌老阿姨，刚被查出的时候，她很绝望，甚至有过轻生的念头。得知情况以后，我们立即组织志愿者对她进行心理疏导，并还邀请了一位曾有类似经历的陈阿姨一起去探望，通过志愿者们的努力这位患者终于重拾信心，身体也逐渐康复。这样的故事还有很多很多……

白玉社区卫生服务中心、华师大、长风新村街道

共同成立“忘忧草”心理慰藉志愿服务项目

“忘忧草”心理慰藉志愿服务

用心守护 一路有我

2018年起，在区卫生健康委的指导下，中心“忘忧草”志愿服务工作室率先开展针对失独家庭心理健康服务的试点工作。项目正式启动后，在区卫健委、街道计生干部、中心全科医师和志愿者们共同努力下，有针对性地从200余名失独对象中选取辖区内13户、21位“失独家庭”为关爱对象，其中遴选了3户为重点关爱对象，试点开展“生理+心理”的健康服务。13位“忘忧草”志愿者骨干，对应13名中心家庭医生及计生干部组成13个服务团队，建立“一组一户一档”的服务模式，每月通过上门专访、电话随访、知情人专访等形式，启动对13户特殊家庭进行生活、身体、心理等全方面的健康服务。

与失独家庭代表合影

志愿者们通过不懈努力，以诚感人，以心换心，终于从“敲开房门”到“走进心门”。中心还积极开展“忘忧草”阳光行动，定期组织各类志愿活动，鼓励特殊家庭从“走出家门”到“走向社会”。2018年的“12.5”国际志愿者日，中心举办了“心花绽放，情满社区”心理关怀志愿主题活动，设计了健康课堂、文艺演出、插花培训等丰富多彩的志愿活动，旨在为“特殊家庭”送去欢乐、解开心结，经过服务团队的共同努力，6户特殊家庭11个关爱对象走出家门、参加活动。精彩的表演赢得特殊家庭们的阵阵掌声，他们高兴地向大家展示他们精心制作的花篮时，他们的脸上露出了久违的笑容。

社会即学校 实践即教育

中心于2015年成为“普陀区首批高中生社会实践基地”，投入活动费、场地、设施设备等近20万元，中心以“社会即学校，实践即教育”为工作理念，通过整合资源、优势互补、专业支撑的做法，从志愿岗位设置、岗前培训、安排带教、日常监督、实践评估等各个环节进行管理，并积极与学校加强沟通，打造“实践基地—学校—学生”三方协作、形成合力、优势互补的高中生社会实践新模式，拓展社会实践服务内涵。目前，中心累计接待学生近300人次，累计志愿服务3666学时。