走进宜川三村第二社区，你就会发现，这是一个典型的老式社区，房屋陈旧，居住面积小，以致于楼道堆物问题一直有待解决，自4月开始推行垃圾分类，各类细节问题困扰着陈琴书记，为了在7月之前做好垃圾分类全面落实工作，她与领导班子一起打出了一击“柔情组合拳”，逐步在社区显露成效。

带人要柔情，团队更团结。凡事亲力亲为的陈书记，决心要培养自己的垃圾分类小分队，要把她的“孩子们”带出道。为此，她设置了垃圾分类“包产到户”制度，一个居委会干部负责1个分类点，分类点涵盖的块长由负责的居委干部统筹工作。每天块长与居委会干部一起跑楼，了解居民情况，传播垃圾分类知识，动员居民积极配合工作。每天下班前，书记会召开垃圾分类“碰头会”，居委会干部需要在会上总结一天的工作，有困惑、疑问的及时提出，大家一起头脑风暴，共同解决，居委会干部们都笑称“居委会是我第二家”。

做人要柔情，居民记心里。在居委会干部与块长日常跑楼工作中，发现有的居民家中有困难，却不说，他们会主动提出要帮忙解决。例如6月在走访中，他们发现65/66/67/68/69号楼道居民高龄老人多，日常倾倒垃圾非常不便，同时他们发现又老人的住房离骊山路菜场较近的特点，经过垃圾分类小分队工作例会的讨论，针对这5幢离骊山路近的楼道居民，增加了相对较近59号垃圾厢房，解决了老人的现实困境。一次次奔波中，不仅及时解决了居民的困难，更让他们的心与居委会贴的更近了，困难解决，工作自然配合了。有的居民经常路过居委会，还会主动询问是否需要垃圾分类志愿者，自己愿意参加，他们的热情感动了为之付出的居委会干部。

服务要柔情，保障才全面。宜川三村辖区内的中山北路1297弄由于涉及二级旧里，外来人口多，环境治理相对困难，为了更好应对社区撤捅行动，陈书记与垃圾分类小分队成员们，商量后决定由点及面，逐步落实。他们选取了试点区域，逐步撤捅，观察居民的反应，对有情绪的家庭，上门做工作，采取“怀柔政策”，直到居民自觉履行为止。同时，对年事已高、出行不便的老人，积极与物业协调，帮助他们处理家中的垃圾，免于老人来回奔波，造成困境。

工作是固话的，但人是活的，有温度的社区工作才能让居民感受到温暖，才会让他们人从心底自觉起来。宜川三村第二居民区的社区班底不仅让老社区换发了新的面貌，更让我们感受到了他们对社区居民的炙热情感。